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Guia de qualidade de chamada (Android)

Tendo problemas com as chamadas de Skype no Android? Sua conexão de internet – ou do seu amigo – é o culpado mais provável. Um pobre internet conexão pode causar caiu chamadas, atrasos e má qualidade de áudio e vídeo. As dicas a seguir devem ajudar.

  1. Teste sua conexão.
    Para uma chamada de alta qualidade, você e seu amigo precisam ter largura de banda suficiente. Use um aplicativo de teste de velocidade para verificar o desempenho de sua conexão móvel e verificar o resultado contra o download e upload velocidades necessárias para Skype. Se você tiver uma conexão lenta, enquanto em uma chamada de vídeo, recomendamos desligar o seu vídeo e tendo uma chamada de áudio em vez disso.

  2. Faça um teste de chamada.
    chamada de teste gratuita do Skype é a maneira mais fácil de testar seu som-solicita que você gravar uma mensagem e em seguida, joga-lo voltar para você ouvir. Digite echo123 o campo de pesquisa em Skype para começar, em seguida, ligar e siga as instruções. Temos um guia prático para explicar como fazer um teste de chama.

  3. Você está usando a versão mais recente do Skype?
    Para o melhor desempenho, certifique-se de que você e a pessoa que está chamando estiver usando a versão mais recente de Skype. Obtenha a última versão do Skype, ou ir para o jogo armazenar.


Se você já verificou sua conexão e você é capaz de fazer um teste de chama, mas você ainda está tendo problemas com a qualidade da chamada, escolha seu problema abaixo.

Se você não consegue ouvir a outra pessoa e ambos segui as dicas no início deste artigo, tente o seguinte.

  1. Aumente o volume.
    Se você está em uma área ruidosa, pode ser difícil de ouvir a outra pessoa de bem. Aumente o volume no seu dispositivo e se possível mover-se para um espaço mais calmo. Se você está no modo viva-voz, verifique que sua mão não está cobrindo o alto-falante, especialmente se é na parte de trás do dispositivo. Pode ser útil para o copo de sua mão na frente do alto-falante e usá-lo para direcionar o som para você.

  2. Alternar entre o modo monofone e viva-voz.
    Se você estiver em um telefone móvel, você pode alternar entre o modo viva-voz (onde você segura o telefone na sua frente) e aparelho (onde segurar o telefone à orelha como faria para uma chamada de telefone normal). Isto pode ajudar a melhorar o áudio, especialmente se você estiver em um espaço barulhento. Se você está no modo viva-voz, o botão para desligar o viva-voz só é visível em uma chamada de áudio. Para alternar de viva-voz para modo monofone, primeiro toque no botão vídeo para desligar seu vídeo e em seguida, toque no botão viva-voz . O botão é alterado para mostrar que você está agora no modo monofone.


    Continue sua chamada Skype com o telefone realizado ao seu ouvido.

  3. Use um fone de ouvido.
    Se você preferir ter uma chamada de vídeo, ou se você estiver usando um tablet e, portanto, não pode alternar para o modo do aparelho, recomendamos conectar fones de ouvido ou um fone de ouvido.

  4. Melhore o som do outro lado.
    O problema pode estar na outra ponta. Pergunte ao seu amigo para seguir as dicas em nosso guia para solucionar problemas de microfone (se estiver usando um dispositivo móvel, eles devem ler as dicas abaixo).

Se a outra pessoa não posso ouvir que você e você te seguido as dicas no início deste artigo, tente o seguinte.

Verifica o microfone.
Certifique-se que o microfone está funcionando bem. Fiapos de poeira e de bolso podem ser surpreendentemente problemático, e é fácil para acidentalmente cobrir o microfone com a mão, especialmente se você não está ciente de onde está.

  • Alternar entre o modo viva-voz e monofone.
    Alguns dispositivos usam microfones diferentes para o modo viva-voz e monofone. Tente alternar para outro modo. Para alternar de viva-voz para modo monofone, primeiro toque no botão vídeo para desligar seu vídeo e em seguida, toque no botão viva-voz/telefone .

    .
  • Reduza o eco.
    Questões de eco são comuns em dispositivos Android, especialmente quando em modo viva-voz. Echo geralmente parece ruído 'estouros' em vez de discurso reconhecível. Se seu amigo está experimentando eco, reduzir o volume de reprodução no seu dispositivo deve ajudar. Como alternativa, use fones de ouvido ou um fone de ouvido.

  • Se você e seu amigo não podem nos ver em tudo, ou se a qualidade da imagem é pobre (muito escura, turva, pixelizada ou congela) essas dicas devem ajudar.

    1. Confira esse vídeo está ligado.
      Quando você estiver em uma chamada de vídeo, certifique-se de que seu vídeo está ligado. Às vezes Skype desligará automaticamente vídeo para poupar largura de banda. Se o botão de vídeo tem uma linha através dele, assim, significa que está desligado.


      Toque no botão para ligá-lo.
    2. Siga as dicas na parte superior deste artigo.
      A maioria dos problemas de vídeo em dispositivos móveis são causados por problemas com a conexão de internet. Verifique a sua velocidade de conexão e certifique-se de que você e a pessoa que está chamando estiver usando a versão mais recente de Skype. Se você ainda tiver problemas, recomendamos deixar seu vídeo fora e ter uma chamada de áudio em vez disso.

    3. Melhora as condições de iluminação.
      Uma sala bem iluminada pode fazer uma grande diferença para a qualidade de suas chamadas de vídeo. Por exemplo, se você tem uma luz atrás de você, apontando para sua webcam, seu rosto aparecerá escuro e inexpressivo para a outra pessoa. Se o quarto for muito escuro, sua webcam vou tentar amplificar a luz para tornar a imagem mais brilhante, o que reduz a qualidade do vídeo. Para melhores resultados, certifique-se de que não há suficiente luz ambiente e evitar a luz traseira. Se você estiver fora isso é um pouco mais difícil. Tente colocar seu telefone ou tablet entre você e o sol, ou usar sua mão para criar uma sombra da câmera.

    Se você seguiu todos os conselhos acima e você ainda está tendo problemas com sua qualidade de chamada na Android, tente fazer uma pergunta no Skype comunidade.

    Procurando por um dispositivo que tem sido testado para funcionar perfeitamente com Skype? Nós compilamos uma lista dos melhores dispositivos móveis para a sua experiência de Skype.

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    Consultar o artigo original em inglês FA34592

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