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    Guia de qualidade da chamada (iOS)

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    Problemas com as chamadas de Skype no iOS? É bastante provável que a causa esteja relacionada com a sua ligação à Internet (ou com a do seu amigo). Uma ligação fraca à Internet pode causar a queda de chamadas, atrasos e áudio e vídeo de fraca qualidade. As sugestões seguintes poderão ajudar.

    1. A ligação à internet.
      Para uma chamada de alta qualidade tanto o amigo necessitam ter a largura de banda suficiente. Utilizar uma aplicação de teste de velocidade para verificar o desempenho da ligação móvel e verifique o resultado contra a transferência e carregue velocidades necessários para Skype. Certifique-se de que tem o seu amigo, bem como a respectiva ligação de teste. Se tiver uma ligação lenta enquanto estiver numa chamada de vídeo, recomendamos a desactivação do vídeo e tendo em vez disso, uma chamada de áudio.

    2. Fazer um ensaio de chamada.
      Chamada de teste gratuito do Skype é a forma mais fácil para testar o som – pede-lhe para registar uma mensagem e, em seguida, reproduz-lo novamente para a ouvir. Escreva echo123 para o campo de pesquisa no Skype para começar a trabalhar, em seguida, chamar e siga as instruções. Temos um guia prático para explicam como efectuar um teste de chamada.

    3. Está a utilizar a versão mais recente do Skype?
      O melhor desempenho, certifique-se de que a pessoa que efectua a chamada estiverem a utilizar a versão mais recente do Skype. Obter a versão mais recente do Skype ou vá para o arquivo de aplicações para transferir Skype para iPhone ou iPad.

    Se tiver verificado a ligação e poderá fazer um ensaio de chamada, mas continuar a ter problemas com a qualidade da chamada, escolha o seu problema abaixo.

    Se não conseguir ouvir a outra pessoa e tem de ter seguido ambas as sugestões no início deste artigo, tente o seguinte.

    1. Aumentar o volume.
      Se estiver numa área com ruído, poderá ser difícil de ouvir a outra pessoa também. Activar o volume no dispositivo e, se for possível mover para um espaço mais calmo. Se estiver no modo do altifalante, verifique que a sua mão não está a contemplar o altifalante do. Poderá ser útil chávena a mão em frente a altifalantes e utilizá-lo para direccionar o som no sentido de.

    2. Alternar entre modo de auscultador e altifalante.
      Se estiver numa chamada de áudio num telemóvel, pode alternar entre modo de altifalante (em que mantém o telefone à sua frente) e o modo de telefone, o (em que mantém o telefone ao mesmo tempo como faria para uma chamada telefónica normal). Isto pode ajudar a melhorar o áudio, especialmente se estiver num espaço barulhenta.
       
      Para alternar entre modo de altifalante e auscultador, toque no botão do altifalante.


    3. Utilizar auscultadores.
      Se preferir que uma chamada de vídeo, ou se estiver a utilizar um tablet e, por conseguinte, não é possível mudar para o modo de auscultador, recomendamos-lhe ligar auscultadores ou auscultadores com microfone.

    4. Melhorar o som na outra extremidade.
      O problema poderá residir na outra extremidade. Peça ao seu amigo seguir as sugestões do nosso manual para resolver problemas do microfone (se eles estão a utilizar um dispositivo móvel que deverão ler as sugestões abaixo).

    Se a outra pessoa não conseguir ouvir que e tenha seguido ambas as sugestões no início deste artigo, experimente o seguinte.

    1. Verificar o microfone.
      Certifique-se que o microfone está a funcionar bem. Superfície de poeiras e pocket pode ser problemáticas surpreendentemente, e é fácil cobrir acidentalmente o microfone com a mão, especialmente se não tiver conhecimento de onde está.

    2. Reduzir eco.
      Eco normalmente pareça ruído 'rotura' em vez de voz reconhecível e é bastante comum, nomeadamente, o modo do altifalante. Se o seu amigo está a ter eco, baixar o volume de reprodução no dispositivo deverá ajudar. Em alternativa, utilize auscultadores ou auscultadores com microfone.

    Se e seu amigo não é possível visualizar entre si em todos os, ou se a qualidade de imagem é fraca (demasiado escuro, desfocado, estar em pixels ou bloqueia) deverão ajudar a estas sugestões.

    1. Verifique se o vídeo está ligado.
      Quando encontrar uma chamada de vídeo, certifique-se de que o vídeo está ligado. Por vezes, Skype irá desligar automaticamente vídeo para poupar largura de banda. Se o botão de vídeo é branco, assim, significa que está desligado.


       

      Toque no botão para ligue-a.

    2. Siga as sugestões na parte superior deste artigo.
      A maior parte dos problemas de vídeo em dispositivos móveis são causados por problemas com a ligação à internet. A velocidade de ligação e, certifique-se de que tanto a pessoa que está a telefonar estiverem a utilizar a versão mais recente do Skype. Se ainda tiver problemas, recomendamos que abandonar o vídeo e tendo em vez disso, uma chamada de áudio.

    3. Melhorar as condições de iluminação.
      Um local bem iluminado pode efectuar uma grande diferença para a qualidade de vídeo de suas chamadas. Por exemplo, se tiver uma luz viva atrás de si apontando para a câmara Web, a face aparecerão escuro e featureless para a outra pessoa. Se o quarto for demasiado escuro, a câmara Web irá tentar destaca a luz para tornar a imagem mais claro, que reduz a qualidade de vídeo. Para obter melhores resultados, certifique-se que existe suficiente luz ambiente e evitar a luz anterior.
      Se estiver fora este é um pouco mais difícil. Tente colocar o seu telemóvel ou um tablet entre si e para o sol ou utilizar a mão para criar uma sombra a câmara.

    Se tiver seguido todos os conselhos acima e continuar a ter problemas com a qualidade da chamada no iOS, tente colocar uma pergunta na Comunidade Skype.
     

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    Consultar o artigo original em inglês FA34593

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