Ajuda Mac

Resolvendo seu alto-falante ou questões de fones de ouvido (Mac)

Se não pode ouvir o seu amigo em tudo, ou não posso ouvi-los muito bem, pode haver algo errado com seu dispositivo de reprodução (alto-falantes ou fones de ouvido) ou configurações.

Se você estiver usando o microfone integrado do seu computador e alto-falantes, você pode querer considerar usar um headset USB para melhor qualidade de som. Confira nossa lista de dispositivos valorados para usar com Skype.

Não consigo ouvir o meu amigo em todos os

Se não pode ouvir qualquer coisa em tudo do outro lado, o problema é com o microfone do seu amigo ou com o seu dispositivo de reprodução.

  1. Verificar seu dispositivo de reprodução.
    Para testar se seus alto-falantes ou fones de ouvido estão funcionando, tente tocar uma música de um leitor de música como o iTunes. Se você pode ouvi-lo, seu dispositivo de reprodução está funcionando bem. O problema pode ser com o microfone da outra pessoa. Pergunte ao seu amigo para verific para fora nosso guia para solucionar problemas de microfone.

    Se você não pode ouvir a canção – ou se você pode, mas ainda não consigo ouve o seu amigo na Skype – Verifique o seguinte:

    • Se você estiver usando alto-falantes externos ou fones de ouvido, verificar que eles estão plugados.

    • Verifique se o volume do altifalante não é silenciado e é alto o suficiente para você ouvir isso. Ir para o menu Apple, vá em Preferências do sistema e selecione som. Selecione a saídae em seguida, escolha o dispositivo Skype está usando (se você só tem alto-falantes do seu Mac, você só vai ver Alto-falantes internos) e ajustar o volume de saída.

  2. Faça um teste de chama.
    chamada de teste gratuita do Skype é a maneira mais fácil de ver se há um problema com seu dispositivo de reprodução. Digite echo123 o campo de pesquisa em Skype para começar, em seguida, ligar e siga as instruções. Temos um guia prático para explicar como fazer um teste de chama.

    Se você pode ouvir a voz sobre a chamada de teste, então seu áudio está funcionando bem. O problema pode estar com a conexão do seu amigo ou um microfone. Tente ligar para um amigo diferente na Skype e veja se você pode ouvi-los. Se você puder, o amigo pergunte quem não consegue ouvir a Confira nosso guia para solucionar problemas de microfone.

    Se você não pode ouvir a voz sobre a chamada de teste, continuar com estas etapas para verificar suas configurações de áudio no Skype.

  3. Verifique suas configurações de Skype.

    Em Skype, clique Skype > Preferências... e em seguida, clique em Áudio/vídeo.



    No alto-falantes Soltar-down, selecione o dispositivo de reprodução que você deseja usar. Se você só tem alto-falantes do seu Mac, você verá apenas uma opção no menu suspenso. Se você estiver usando fones de ouvido ou alto-falantes externos, certifique-se que você selecionar a opção correta.

  4. Verifique suas configurações de Mac. Se as etapas acima não ajudaram, use os controles de volume embutido para alterar o volume do dispositivo. O site de suporte da Apple pode ajudá-lo a ajustar o som do seu computador.


Não consigo ouvir o meu amigo muito bem

Se a qualidade do áudio é pobre – o que significa que você pode ouvir a outra pessoa, mas sua voz soa abafada, ecos ou cai dentro e fora-as dicas a seguir podem ajudar.

  1. Uso a versão mais recente de Skype.
    Estamos sempre melhorando a qualidade da chamada, então para obter melhor desempenho, certifique-se de que você e a pessoa que está chamando estiver usando a versão mais recente de Skype. Baixe a versão mais recente.

  • Verificar seu dispositivo de reprodução.
    Se a outra pessoa parece quieta, você pode precisar aumentar seu volume de alto-falante.

    Ir para o menu Apple, vá em Preferências do sistema e selecione som. Selecione a saídae em seguida, escolha o dispositivo Skype está usando (se você só tem alto-falantes do seu Mac, você só vai ver Alto-falantes internos) e ajustar o volume de saída.

  • Verifique sua conexão.
    Se houver falhas ou atrasos no áudio, pode ser sua conexão de internet (ou do seu amigo), causando o problema. Confira nosso guia para solucionar problemas de conexão.

  • Melhore o som do outro lado.
    Pedir a outra pessoa para seguir as dicas em nosso guia para solucionar problemas de microfone – há muitas maneiras que possam melhorar o discurso à relação de ruído que tornará mais fácil para você ouvi-las claramente.

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    Consultar o artigo original em inglês FA34596

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