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    Chamar o guia de qualidade no Skype para a Web

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    Está a ter problemas com as suas chamadas Skype? É provavelmente um problema com a ligação à internet (utilizador ou a pessoa que está a contactar) ou com o computador. Vamos ver se a Microsoft pode ordená-los.

    1. Verifique a câmara Web, um microfone e altifalantes.

    Se tiver resolvido os problemas de ligação e ainda chamadas fraca qualidade, poderá existir um problema com o hardware. Se estiver a utilizar o microfone integrado e altifalantes do computador de PC portátil ou tablet, tente utilizar um auscultadores com microfone USB ou uma câmara Web. Temos aprofundados guias para corrigir problemas com os altifalantes, microfone e vídeo, mas a maior parte dos problemas de qualidade possam ser resolvidos com estas sugestões superiores.

    • Certifique-se de que o microfone e altifalantes ou auscultadores estão ligados e de som.
    • Fazer uma chamada de teste gratuito do Skype. A chamada de ensaio pede-lhe para registar uma mensagem e, em seguida, reproduz-o novamente para o utilizador – é a forma mais fácil de ver se existe um problema com as definições de áudio. Como fazer um ensaio de chamada.
    • Verifique se a câmara Web está a funcionar correctamente. Na Skype, clique em Ferramentas>Opçõese, em seguida, seleccione definições de vídeo. Se pode ver a sequência de vídeo, a câmara Web está a funcionar.

    Não é possível ouvir o seu amigo? Dar saída do nosso manual para para resolução de problemas de altifalante/auscultador.

    Seu amigo não consegue ouvi-lo? Dar saída do nosso manual para para a resolução de problemas do microfone.

    Não é possível ver entre si? Dar saída do nosso manual para para resolução de problemas de vídeo.

    Ouve o eco da sua própria voz? O problema poderá estar com o dispositivo da pessoa que está a chamar. Pedir para baixar o seu volume de reprodução e para verificar o nosso manual solving problemas do microfone.

    1. Verifique se o computador.
      • Certifique-se tanto o amigo os requisitos mínimos de sistema para executar o Skype.
      • Se estiver a utilizar o Skype num computador portátil e se estiver no modo de poupança de energia, tente ligar o portátil a electricidade ou ligá-lo para o modo de desempenho máximo.
      • Verifique o separador de computador do Indicador de qualidade de chamada para ver se o computador está a causar problemas.
    2. Está a ter uma chamada de grupo?
      O computador ou dispositivo que está a hospedar a chamada de grupo deve ter o processamento de energia e de rede de largura de banda suficiente para a chamada. Tendo um grande número de pessoas, a chamada pode por vezes colocar demasiada estirpe do dispositivo anfitrião e causar problemas de qualidade da chamada. Para melhorar a qualidade da chamada de grupo, certifique-se que o anfitrião tem uma rede potente e poderosa processador ou reduzir o número de pessoas na chamada.

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    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA34626

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência