Ajuda do Skype

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    Proteger a sua segurança, proteção e privacidade online

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    As seguintes orientações são específicas de produtos e aplicações de software de consumidor do Skype. Não se aplicam ao produto e ao serviço online do Skype para Empresas disponibilizado pela Microsoft Corporation.
     

    O que pode fazer para se manter seguro

    Existem muitos procedimentos que pode efetuar para ajudar a manter a sua conta segura. Os mesmos estão descritos abaixo.

    Se tiver de comunicar qualquer comportamento suspeito ou problemas de segurança, contacte-nos.
     
    Caso tenha detetado uma vulnerabilidade de segurança em qualquer um dos nossos serviços online ou aplicações do Skype, siga as instruções nesta ligação: Comunicar uma vulnerabilidade de segurança num computador.

    É importante escolher uma palavra-passe segura para aceder à sua conta Skype. Os hackers utilizam listas de palavras comuns para aceder a contas (não apenas no Skype, mas também em todos os Web sites), pelo que é essencial utilizar uma palavra-passe forte e única.

    • Utilizar uma mistura de letras, números e caracteres – como os caracteres acima dos números em muitos teclados como %, *, $, £ e!. A inclusão de pontuação, símbolos e outros carateres não padrão na sua palavra-passe ajuda a aumentar a segurança da mesma.
    • Evite nomes, datas de aniversário e palavras do dicionário, dado que são fáceis de adivinhar e utilizar de modo ilícito.
    • Habitualmente, quanto mais comprida for a palavra-passe, mais segura será a mesma. No entanto, será também mais difícil lembrar-se dela. Escolha uma palavra-passe de que se consiga lembrar para que não tenha de tomar nota da mesma.

    Pode ser difícil criar uma palavra-passe segura e lembrar-se dela facilmente. Aqui estão algumas técnicas para ajudar:

    Utilize uma frase como palavra-passe

    As palavras-passe têm um limite de 50 carateres, mas pode utilizar uma frase curta para criar uma palavra-passe difícil de adivinhar.

    Inclua números, maiúsculas e minúsculas nas suas palavras-passe, utilizando, por exemplo, "B3l0D1adePr4i4*" em vez de "belodiadepraia"

    Torne a palavra-passe pessoal para si

    A sua palavra-passe é algo que apenas você deverá saber e não algo que outras pessoas possam descobrir facilmente. Por exemplo, o nome do seu cão ou do seu filme preferido são coisas que outras pessoas poderão saber, especialmente porque, com o fenómeno das redes sociais, estão disponíveis muitas informações pessoais sobre si.
     
    Tente olhar lá para fora e descrever alto que veja (“O Rio a Correr!” ou “Um Carro Amarelo”) e aplique as nossas recomendações: “0R10aC0rr3r*” ou “1C4rr04M4r3l0.$”
    “0R10aC0rr3r*” ou “1C4rr04M4r3l0.$”

    Utilize uma palavra-passe única para cada site

    Muitos de nós têm uma grande quantidade de Web sites e contas com nomes de utilizador e palavras-passe para recordar, mas nem todos os sites são iguais. Embora a Skype se preocupe genuinamente e invista fortemente na sua segurança, nem todos os sites fazem o mesmo. Assim sendo, utilize uma palavra-passe única para cada Web site utilizado para evitar que qualquer risco desses outros sites afete a sua conta Skype.
     
    Os hackers costumam experimentar as palavras-passe de contas roubadas de outros Web sites em contas de elevado valor como o Skype, fornecedores de e-mail e redes sociais com a esperança de serem bem-sucedidos.

    Mude a sua palavra-passe regularmente

    Mesmo que tenha uma palavra-passe segura, deve mudá-la regularmente.

    Se alguma vez suspeitar que a sua palavra-passe foi comprometida, deverá mudá-la imediatamente.

    Se for comprometido outro Web site ou serviço em que tenha a mesma palavra-passe ou uma parecida, mude a sua palavra-passe do Skype o mais depressa possível para proteger a sua conta.
     

    Os vírus podem danificar o seu computador e recolher os seus dados privados, independentemente de estar ou não a utilizar o Skype. Para evitar esta situação, siga as sugestões que se seguem:

    • Não abra anexos de e-mails de pessoas desconhecidas nem anexos suspeitos, mesmo que sejam provenientes de pessoas que conhece. Quando em dúvida, sempre contacto a quem enviou a mensagem de correio electrónico para confirmá-la é legítima, mesmo que pareça inofensiva (por exemplo, uma imagem de cartões electrónicos ou divertida), à primeira vista.
    • Utilize sempre um programa antivírus para analisar os ficheiros que recebe de outras pessoas, através do Skype ou de qualquer outra forma, mesmo que conheça o remetente. Tenha sempre o seu software antivírus atualizado e em execução.
    • Utilize uma firewall pessoal.
    • Certifique-se de que ter configurado o computador para receber regularmente as actualizações de segurança e os patches mais recentes para o sistema operativo (por exemplo, Microsoft Windows ou Apple Mac OS X) e para aplicações como o Adobe Flash, o Microsoft Internet Explorer ou o Mozilla Firefox.
    • Seja cauteloso em relação aos sites que visita ou de que descarrega conteúdo. Utilize sempre o site oficial.

    Visite InSafe ou Get Safe Online para mais informações sobre como utilizar a Internet de forma segura.
    (A Skype não se responsabiliza por conteúdo de Web sites externos.)

    Será informado sempre que for disponibilizada uma versão nova e melhorada do Skype. Também pode procurar atualizações manualmente:

    No Skype para computadores com Windows, vá para Ajuda>Procurar atualizações.
    No Skype para Mac, vá para Skype>Procurar atualizações.
    Em plataformas móveis, receberá uma notificação sobre novas versões na App Store.
     
    Desconfie sempre de qualquer e-mail, alegadamente da Skype, afirmando que está disponível uma atualização de segurança. A Skype NUNCA lhe enviará um e-mail com este tipo de conteúdo.

    Só deverá descarregar o Skype em https://www.skype.com (ou na App Store em dispositivo móveis). Não distribuímos o Skype através de outros sites.

    As definições de privacidade do Skype permitem-lhe controlar quem o pode contactar no Skype. Para atualizar as suas definições:

    No Skype para computadores com Windows, clique em Ferramentas>Opções>Privacidade.
    No Skype para Mac, clique em Skype>Preferências>Privacidade.
    No Skype para Android, toque em Definições>Privacidade.
    No Skype para iOS, toque em Definições>Privacidade.
    No Skype para Web, clique em Definições>Privacidade.

    Saiba mais sobre como gerir as definições de privacidade.
     

    O seu perfil é como o seu cartão de visita para os milhões de outras pessoas que utilizam o Skype. Pode adicionar a sua data de aniversário, sexo, números de telefone e localização, sendo que todas estas informações ajudam outras pessoas a encontrá-lo.

    O seu endereço de e-mail é guardado em segurança pelo Skype e não é apresentado publicamente. É utilizado unicamente para permitir que amigos, família e colegas o procurem no diretório.

    Considerações a ter em conta:

    • As partes públicas do seu perfil do Skype pode ser visto por qualquer outra pessoa no Skype, pelo que não coloque no seu perfil detalhes que não pretenda disponibilizar publicamente.
    • Não precisa de preencher o seu perfil se não pretender.
    • Pode alterar o seu perfil a qualquer momento.

    Saiba mais sobre atualizar o seu perfil.
     

    Certifique-se sempre de que confia num Web site ou comerciante antes de disponibilizar as suas informações de cartão de crédito a qualquer site que afirme proceder à revenda de produtos Skype.

    Pode comprar Crédito Skype e subscrições diretamente no Web site do Skype.
     
    Nunca responda a e-mails que solicitem informações sobre o seu cartão de crédito, a sua palavra-passe ou outros dados. O Skype NUNCA irá solicitar tais dados por e-mail. Os nossos agentes de atendimento ao cliente poderão solicitar os seus detalhes de pagamento/encomendas ou números de referências de pedidos de suporte, mas nunca pedirão dados completos de cartão de crédito ou a palavra-passe.
     
    Pode comunicar os revendedores ilegais ou partes identificar-se indevidamente como Skype contactando o suporte de Skype.
     

    Phishing é a tentativa de uma entidade mal intencionada em adquirir informações sensíveis como um nome de utilizador, uma palavra-passe ou detalhes do cartão de crédito, fazendo-se passar por uma empresa ou um Web site fidedigno.

    Por exemplo, alguém pode enviar-lhe um e-mail, supostamente da Skype, a solicitar que clique numa ligação e inicie sessão na sua conta. A ligação poderá direcioná-lo para um Web site fictício com o mesmo aspeto e funcionalidades do Skype, mas as informações pessoais aí introduzidas podem ser guardadas, roubadas e utilizadas par a fins maliciosos.
     
    A melhor defesa contra o phishing é a vigilância. Ainda que os filtros contra spam e outras situações sejam cada vez mais eficazes, alguns e-mails de phishing continuam a poder passar. Aumentando os seus conhecimentos sobre técnicas de phishing e a sua vigilância para agir em função do mesmo, pode tomar medidas simples para frustrar as suas intenções.
     
    Atenção a e-mails com uma falsa sensação de urgência, como, por exemplo, "A sua conta está comprometida. Clique aqui para ver os detalhes" ou um tom imperativo como "Confirme os detalhes da sua conta". Se receber um e-mail a solicitar que execute uma ação na sua conta, não siga as ligações no e-mail. Em vez disso, escreva skype.com no seu browser e vá para a sua conta diretamente a partir do Web site do Skype.

    Se receber um e-mail com um anexo, supostamente da Skype, não abra o anexo.

    Caso aceda a um Web site através de uma ligação ou de outro redirecionamento, certifique-se de que diz skype.com no URL e que não contém outros carateres ou palavras no endereço Web. Por exemplo, notskype.com ou skype1.com são endereços da internet inválidos.
     
    Lembre-se igualmente de que, caso ache ou simplesmente suspeite que a sua conta foi comprometida, deve mudar a sua palavra-passe imediatamente.

    Saiba mais sobre como saber se um e-mail é realmente da Skype.
     

    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA34649

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência