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    Resolução de problemas de vídeo e câmara Web para o Skype Windows 10

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    Este artigo ajudá-lo a resolver problemas quando o vídeo ou imagens da câmara Web tem má qualidade, bloqueia, deixa de funcionar ou não é possível ver o vídeo em todos os. 

    Comece aqui:

    1. Utilizar a versão mais recente do Skype.
      Estamos sempre melhorar a qualidade da chamada, para melhor desempenho, certifique-se de que e a pessoa que efectua a chamada estiver a utilizar a versão mais recente do Skype. Transfira a versão mais recente.

    2. Verifique a ligação.
      Se o vídeo freezes, blocos de procura ou se tiver movimentos esbater, poderá ser a ligação à internet (ou do seu amigo) a causar o problema. Se o Skype detectar uma ligação não segura, reduzirá a qualidade para tentar parar a chamada de largar completamente. Dar saída do nosso manual para resolver problemas de ligação.

    3. Verifique a câmara Web.
      Certifique-se a câmara está instalada, ligada ao computador e activada. Se estiver a utilizar uma câmara externa e estiver a ter problemas relacionados com vídeo, tente ligá-lo a uma porta USB diferente. Se estiver a utilizar um concentrador USB, tente ligá-lo directamente ao seu computador.


    Se a câmara ainda não está a funcionar, experimente os passos de uma destas secções:

    Se não conseguir ver o que seu amigo segredo vídeo, o problema é com o seu vídeo/câmara Web ou com as definições.

    Verifique as definições de privacidade.
    Na Skype, seleccione Ferramentas, em seguida, seleccione Opções. Na janela Opções Skype, em receber vídeo automaticamente e partilhar ecrãs com, certifique-se de que qualquer pessoa ou pessoas em meu contacto apenas para a lista está seleccionada. Se seleccionar não, não conseguirá ver qualquer vídeo.


    Se não conseguir ver o vídeo de amigos, em seguida, provavelmente o problema não é seu. Recomenda-se de que o seu amigo siga os passos neste artigo.

    1. Certificar-se de que está a apontar para a câmara Web e que não há nada obstrução-lo.
      Se a sua sala está demasiado escura, a câmara Web irá tentar destaca a luz para tornar a imagem mais claro, que reduz a qualidade de vídeo.

    2. É o vídeo no Skype?
      Quando encontrar uma chamada de vídeo, certifique-se de que o vídeo está ligado. Se o botão de vídeo tiver uma linha através do mesmo, assim, significa que está desligado. Clique no botão para mudá-lo vídeo.
       

    3. Utilizar a câmara Web por outra aplicação?
      Feche quaisquer aplicações que possam estar a utilizar a câmara Web – incluindo instantâneas contínuos do software da câmara virtual do software de edição de vídeo e browsers da internet. Se a câmara Web tiver um indicador luminoso para mostrar quando está a ser utilizado e vê-lo quando não está numa chamada Skype, em seguida, outra aplicação está a utilizar a câmara.

    4. Tem mais do que uma câmara?
      Se tiver mais do que uma câmara Web ligada ao computador (câmara incorporada plus externo), tente alterar aquela que está a utilizar o Skype. Seleccione Ferramentas, em seguida, seleccione Opções. Na janela Opções Skype, seleccione Definições de vídeo. Seleccione um dispositivo diferente.

    5. Se a câmara Web instalada correctamente?
      Seleccione a chave do Windows e o tipo de Gestor de dispositivos, nos resultados da procura selecciona o Gestor de dispositivos. Em dispositivos de imagens, certifique-se que a câmara está listada. Faça duplo clique nele e seleccione Activar (se vir uma opção de desactivar, em seguida, a câmara já está activada). Se não estiver listado ou se vir um ponto de interrogação ou ponto de exclamação, terá de actualizar o software de controlador. Faça duplo clique nele e seleccione Actualizar Software do controladore, em seguida, seleccione Procurar automaticamente software de controlador actualizado. Se o Windows não localiza um novo controlador, tente procurar no Web site do fabricante do dispositivo.

    6. Actualizou recentemente do Windows 8?

      • Seleccione a chave do Windows e tipo de execução, nos resultados da procura, seleccione Executar

      • Tipo: %localappdata%\Microsoft\Windows\1033 , em seguida, seleccione ' OK '.

      • Eliminar o ficheiro chamado StructuredQuerySchema.bin.

      • Reinicie o PC.

    7. Verifique o Web site do fabricante.
      Com tantas marcas de câmaras Web, poderão existir muitas razões porque é que algo poderão não funcionar. Cada marca é diferente, por isso, é sempre boa ideia verificar o Web site do fabricante para manuais do utilizador ou a ajuda de resolução de problemas.


    Continua a ter problemas de vídeo?
    Câmaras de vídeo incorporadas em computadores portáteis mais antigos poderão não produzir os melhores resultados. Pode querer investir numa câmara Web mais recente.

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    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA34703

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência