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Resolver seus problemas de vídeo e webcam para visualização de Skype para Windows 10

Este artigo ajudará você a resolver problemas quando o seu vídeo ou webcam tem má qualidade, congela, para de funcionar, ou você não pode ver o vídeo em tudo.

Comece por aqui:

  1. Uso a versão mais recente de Skype.
    Estamos sempre melhorando a qualidade da chamada, então para obter melhor desempenho, certifique-se de que você e a pessoa que está chamando estiver usando a versão mais recente de Skype. Baixe a versão mais recente.

  2. Verifique sua conexão.
    Se o vídeo congela, parece como bloco ou tem movimento borrão, pode ser sua conexão de internet (ou do seu amigo), causando o problema. Se Skype detecta uma conexão fraca, que irá reduzir a qualidade para tentar interromper a chamada de deixar cair por completo. Confira nosso guia para solucionar problemas de conexão.

  3. Verifique se sua webcam.
    Certifique-se de sua câmera está instalada, conectada ao seu computador e ligada. Se você estiver usando uma câmera externa e você está tendo problemas com o vídeo, tente conectá-lo a uma porta USB diferente. Se você estiver usando um hub USB, tente conectá-lo diretamente em seu computador.


Se sua câmera ainda não está funcionando, tente os passos em uma dessas seções:

Se não consegue ver que o vídeo do seu amigo, o problema é com seu vídeo/webcam, ou com suas configurações.

Verifique suas configurações de privacidade.
Em Skype, selecione ferramentase, em seguida, selecione Opções. Na janela de opções de Skype, em receber automaticamente o vídeo e compartilhar telas com, certifique-se de que qualquer pessoa ou pessoas em meu contato lista só é selecionado. Se você selecionar ninguém, você não será capaz de ver qualquer vídeo.


Se você ainda não pode ver seu vídeo de amigos, então provavelmente o problema não é seu. Recomendo que seu amigo siga os passos neste artigo.

  1. Certifique-se sua webcam está apontando para você e que não há nada obstruindo a ele.
    Se seu quarto é muito escuro, sua webcam vou tentar amplificar a luz para tornar a imagem mais brilhante, o que reduz a qualidade do vídeo.

  2. É o seu vídeo em Skype?
    Quando você estiver em uma chamada de vídeo, certifique-se de que seu vídeo está ligado. Se o botão de vídeo tem uma linha através dele, assim, significa que está desligado. Clique no botão vídeo para ligá-lo.

  3. É outro aplicativo usando sua webcam?
    Feche todos os aplicativos que possam estar usando sua webcam – incluindo o software de edição de vídeo, software da câmera virtual, mensageiros instantâneos e navegadores de internet. Se sua webcam tem uma luz para mostrar quando estiver em uso, e você vê-lo quando não estiver em uma chamada de Skype, em seguida, outro aplicativo está usando sua câmera.

  4. Tem mais de uma câmera?
    Se você tiver mais de uma webcam conectada ao seu computador (a built-in câmera mais um externo), tente alterar a um Skype que está usando. Selecione ferramentase, em seguida, selecione Opções. Na janela de opções Skype, selecione As configurações de vídeo. Selecione um dispositivo diferente.

  • Sua webcam está instalada corretamente?
    Selecione a chave Windows e tipo de Gerenciador de dispositivos, resultados da pesquisa selecione Gerenciador de dispositivos. Em dispositivos de imagem, verifique se que sua câmera está listada. Clique sobre ela e selecione Ativar (se você ver uma opção de desativar, então a câmera já está ativada). Se ele não estiver listado, ou se você vê um ponto de interrogação ou de exclamação, você precisará atualizar seu software de driver. Clique sobre ela e selecione Update Driver Software, em seguida, selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. Se Windows não encontrar um novo driver, procure no site do fabricante do dispositivo.

  • Você recentemente atualizou de Windows 8?

    • Selecione a chave Windows e tipo correr, resultados da pesquisa selecione executar

    • Tipo: %localappdata%\Microsoft\Windows\1033 , em seguida, selecione Okey.

    • Excluir o arquivo chamado StructuredQuerySchema.bin.

    • Reinicie o seu PC.

  • Verifique o site do fabricante.
    Com tantas marcas de webcams, pode haver muitas razões por que uma coisa pode não funcionar. Cada marca é diferente, então é sempre uma boa ideia para verificar o site do fabricante para guias de usuário ou da ajuda de resolução de problemas.


  • Ainda tendo problemas de vídeo?
    Câmaras ocultas em laptops mais antigos podem não produzir os melhores resultados. Você pode querer investir em uma nova webcam. Confira nossa lista de valorados webcams USB para usar com Skype.

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    Consultar o artigo original em inglês FA34703

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