FAQs e problemas conhecidos do Skype

Chamadas Skype perdidas no Android.
Isto pode ser causado por protocolos de otimização da bateria no software do Android. Se o Skype não for utilizado durante algum tempo, o SO poderá impedir que a chamada toque. Poderá ter de alterar as definições de otimização da bateria para o Skype. Contacte o fabricante do telemóvel para obter instruções sobre como atualizar estas definições.

Chamadas Skype gravadas sem som.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problemas com notificações que não estão a funcionar corretamente.
Se estiver a ter problemas com notificações que não estão a funcionar corretamente, desinstale e reinstale a aplicação Skype.

Porque é que as minhas mensagens instantâneas deixaram de ser enviadas de repente?
Verifique se tem uma ligação à Internet. Se estiver ligado à internet, reinicie a aplicação.

Por que motivo não consigo ver mensagens mais antigas numa conversa de grupo com o histórico de conversas ativado?
Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.

Onde posso encontrar o meu ID do Skype?
Navegar para O meu perfil e desloque-se para baixo até Skype.

Dificuldade em reativar o Crédito Skype ao utilizar a aplicação Skype Desktop.
Se estiver a tentar reativar o crédito Skype a partir da aplicação de ambiente de trabalho do Skype e estiver a ter dificuldades em adicionar um novo cartão de débito/crédito como método de pagamento, a solução atual é a seguinte:

1. Certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/account.
2. Inicie o processo de reativação ao aceder ao seu perfil do Skype através do browser.

• Assim que isto estiver concluído, deverá poder adicionar um novo método de pagamento e reativar o seu crédito Skype sem problemas.

O Skype para Linux deixa de ser atualizado se tiver sido instalado anteriormente através do pacote .deb.
Se a instalação do Skype no Linux já não for atualizada automaticamente, execute este comando no seu terminal ou shell de bash:

wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

Após executar o comando com êxito, o Skype começará a atualizar novamente.

Opção de chamada em falta nos browsers baseados em Chromium.
Se não conseguir fazer uma chamada, terá de verificar o browser para garantir que tem codecs H264 e AAC.

A sessão no Skype para computadores com Windows é constantemente terminada.
Se tiver este problema, isso significa que a sua aplicação Skype tem de ser atualizada. Aceda à caixa de ação Página Transferir do Skype para instalar a versão mais recente do Skype para Ambiente de Trabalho do Windows.

Chamadas Skype gravadas sem som.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

O Skype necessita de acesso à Gravação de ecrã nas Preferências de Sistema do Mac para partilhar o seu ecrã durante uma chamada no Skype no macOS Catalina.
Se receber um Partilha de ecrã e não conseguir partilhar o seu ecrã durante uma chamada Skype, terá de conceder acesso ao Skype para Gravação de Ecrã nas Preferências do Sistema Catalina do macOS. Aceda a Preferências do Sistema Mac > Privacidade do & de Segurança > Gravação de Ecrãe conceda acesso ao Skype.

Ao tentar alterar o esquema de teclado através de um atalho de teclado no Linux, é aberto o menu ficheiro do Skype.
Pode alterar esse atalho de teclado específico para uma combinação de teclas diferente no Linux.

O Skype não aparece como uma opção ao tentar conceder permissões de câmara e microfone nas definições do SO Do Mac Mojave.
Execute estes dois comandos para corrigir o problema:

• tccutil reset Microphone com.skype.skype
• tccutil reset Camera com.skype.skype

Quando terminar a sessão no Skype para Linux, a aplicação não memoriza as minhas credenciais quando não seleciono essa opção.
Pode corrigir o problema ao instalar o pacote gnome-keyring a partir do gestor do pacote de distribuição Linux.

Ao partilhar o ecrã no Skype para Linux, o limite de partilha do ecrã vermelho não é apresentado.
O limite vermelho que indica se está a partilhar o ecrã e que ecrã está a partilhar não está atualmente visível no Skype para Linux.

Os utilizadores do Linux com o servidor de visualização do Wayland não conseguem partilhar o respetivo ecrã.
As distribuições do Linux com o servidor de visualização do Wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não suportam a partilha de ecrã. Para contornar o problema, poderá utilizar o sistema operativo no Xorg, em vez do Wayland.

Utilização elevada da CPU após terminar sessão e/ou fechar o Skype:
Estamos a trabalhar numa correção para este problema.

Chamadas Skype gravadas sem som.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problemas ao copiar e colar fotografias ou ligações no Skype para Windows 10 & 11 (versão 15).
Ao copiar e colar fotografias ou Ligações no Skype para Windows 10 (versão 14), é possível que não obtenha os resultados esperados. Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.

Depois de alterar o idioma do sistema no Windows 10 &11 (versão 15), a janela de início de sessão do Skype poderá não ser apresentada corretamente.
É possível que alguns idiomas não sejam apresentados corretamente na janela de início de sessão do Skype, o que pode impedir os utilizadores de iniciarem sessão. Reiniciar o computador e abrir novamente o Skype deverá resolver o problema.

Problema ao utilizar uma tecla de atalho global na vista dividida
Ao utilizar a vista dividida no Skype para Windows 10 & 11 (versão 15), o chave de atalho global para desativar som não funcionará.