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    FAQs e problemas conhecidos do Skype

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    • Problemas com o bot do Skype tradutor.
      Temos conhecimento de problemas relacionados com o bot do Skype tradutor.
       
    • Mensagens de estado de espírito apresentado incorrectamente para o utilizador nas conversações de grupo para iPad e Android do Tablet PC.
      Tivemos conhecimento deste problema e trabalhar numa resolução.
       
    • Não é possível adicionar um novo participante para uma conversação de grupo, que não é um dos seus contactos.
      Ao tentar adicionar uma pessoa para uma conversação de grupo que ainda não seja um dos seus contactos, poderá receber uma mensagem de erro. Enviar uma mensagem de chat de um para o contacto pela primeira vez e depois respondem, em seguida, tente adicioná-los novamente para o grupo.
       
    • Problemas ao procurar texto específico numa conversação do Skype.
      Ao utilizar a pesquisa, por vezes precisa de tocar duas vezes no resultado de pesquisa da mensagem para que o foco se mova para a mensagem encontrada.

    • Por que motivo estou a ter problemas com videochamadas do Skype no meu dispositivo iOS (iPhone ou iPad)?
      Temos conhecimento de um problema em que as chamadas de vídeo não funcionam conforme esperado no seu dispositivo iOS (iPhone ou iPad). Estamos a trabalhar para obter uma correção assim que possível.

    • Porque não consigo ver os meus contactos ou crédito Skype?
      Isso pode acontecer se tiver iniciado sessão na conta errada. Saiba mais.
       
    • Porque me faltam créditos quando inicio sessão no Skype?
      Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta correta, utilizando as suas informações de e-mail, telefone ou conta Skype.
       
    • Porque me é pedida a minha data de nascimento quando inicio sessão no Skype?
      A Conta Microsoft pede-lhe a sua data de nascimento para lhe proporcionar a melhor experiência e por motivos relacionados com a segurança online de crianças.
       
    • Posso receber chamadas de tradutor na nova versão do Skype?
      Sim, acrescentámos esta funcionalidade. Saiba mais sobre como utilizar o Skype Translator.
       
    • Porque não consegue o meu contacto ver a minha mensagem e reações à chamada no Skype?
      As reações a mensagens só são suportadas nas versões mais recentes do Skype. Saiba mais.
       
    • Posso utilizar o meu número de telefone para criar uma conta na versão mais recente do Skype?
      Se criar uma conta com o seu número de telefone, esse número ficará temporariamente indisponível para outras pessoas que o tentem encontrar no Skype. Este é um problema conhecido e será resolvido brevemente. No entanto, as pessoas poderão continuar a utilizar o seu nome completo para o procurar no Skype.

      Se as pessoas estiverem com problemas para o encontrar, as sugestões seguintes poderão ajudar:

      • Toque na sua imagem de perfil, toque em perfil do Skype e depois em Partilhar perfil para partilhar a sua ligação exclusiva com amigos e família.
      • Toque na sua imagem de perfil, toque em perfil do Skype, e o seu nome do Skype aparecerá listado no seu perfil. Os seus amigos e familiares poderão encontrá-lo no Skype através do seu Nome Skype.
      • Para começar, inicie um chat com um familiar ou amigo. O chat irá aparecer no ecrã Chats dessa pessoa, a partir do qual esta poderá facilmente iniciar um chat ou uma chamada consigo.
    • Por que motivo a versão mais recente do Skype para Android (6.0 +) falha quando visualizo páginas Web no Chromium?
      O componente Chromium do Android System WebView provavelmente está desatualizado. Saiba mais.
    • Por que motivo deixei repentinamente de conseguir enviar mensagens instantâneas?
      Verifique se tem uma ligação à internet. Se estiver ligado à internet, reinicie a aplicação.

    • Por que motivo não consigo ver mensagens mais antigas numa conversação em grupo com o histórico de conversações ativado?
      Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.

    • Onde posso encontrar o meu ID do Skype?
      Navegue até a O Meu Perfil e desloque para baixo até Skype.

    Funcionalidades e futuras:

    • Indicador de mensagens não lidas no ícone de chat.
    • Formatação da mensagem (negrito, itálico, sublinhado).
    • Reprodução de mensagem de voz na aplicação

     
    • Problemas com o bot do Skype tradutor.
      Temos conhecimento de problemas relacionados com o bot do Skype tradutor.
       
    • Não é possível adicionar um novo participante para uma conversação de grupo, que não é um dos seus contactos.
      Ao tentar adicionar uma pessoa para uma conversação de grupo que ainda não seja um dos seus contactos, poderá receber uma mensagem de erro. Enviar uma mensagem de chat de um para o contacto pela primeira vez e depois respondem, em seguida, tente adicioná-los novamente para o grupo.
       
    • Problemas ao procurar texto específico numa conversação do Skype.
      Ao utilizar a pesquisa, por vezes precisa de tocar duas vezes no resultado de pesquisa da mensagem para que o foco se mova para a mensagem encontrada.

    • Ao fazer uma chamada e utilizar o teclado de marcação para selecionar a opção de tons de toque, estes não funcionarão se tiver legendas ativadas na chamada.
      Para resolver este problema, basta desativar as legendas: Selecione a sua imagem de perfil>Definições>Chamadas>Legendas de chamada. Em seguida, desative a opção para Mostrar legendas em todos as chamadas de voz e de vídeo.

      Nota: Se não tiver a opção ativada para Mostrar legendas em todos as chamadas de voz e videochamadas, mas tiver ativado as legendas para uma chamada individual, iniciar uma nova chamada com o seu contacto irá solucionar o problema.
       
    • O Skype não é apresentado como opção ao tentar conceder permissões de microfone e câmara nas definições do Mac Mojave OS.
      Execute estes dois comandos para corrigir o problema:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Quando terminar a sessão no Skype para Linux, a aplicação não memoriza as minhas credenciais quando não seleciono essa opção.
      Pode corrigir o problema ao instalar o pacote gnome-keyring a partir do gestor do pacote de distribuição Linux.
       
    • Idiomas da direita para a esquerda
      Existe um problema conhecido com os idiomas da direita para a esquerda no Skype (versão 8) para computadores Windows e Skype para a Web. Para os clientes que utilizam idiomas da direita para a esquerda, sugerimos que utilizem a versão mais recente do Skype para Windows 10 (versão 14), que suporta completamente os idiomas da direita para a esquerda.
       
    • O Skype não inicia corretamente no Mac OS 10.14 Mojave.
      Temos conhecimento de um problema em que o Skype não inicia corretamente no Mac OS 10.14 Mojave. Estamos a trabalhar para disponibilizar uma correção para este problema.

    • O Skype para Mac está sempre a pedir-me as minhas credenciais de administrador ao instalar ou atualizar o Skype.
      Siga estes passos para resolver o problema:
      1. Transfira o programa de instalação do Skype (ficheiro. dmg) mais recente a partir de Skype.com.
      2. Após a transferência, abra o ficheiro do programa de instalação ao fazer duplo clique no mesmo e irá ver um ícone da aplicação Skype. NÃO instale o Skype ao arrastar e largar a aplicação Skype nesta janela.
      3. Abra o Finder e localize a sua pasta pessoal de Aplicações, normalmente localizada em 'Macintosh HD/Utilizadores/[o seu nome de utilizador]/Aplicações/'.
      4. A partir da janela do programa de instalação do Skype, arraste e largue a aplicação Skype para a sua pasta pessoal de Aplicações.

    • O Snap do Skype no Linux não inicia automaticamente conforme esperado.
      Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.

    • Porque não consigo ver os meus contactos ou crédito Skype?
      Isso pode acontecer se tiver iniciado sessão na conta errada. Saiba mais.

    • Posso receber chamadas de tradutor no Skype?
      Sim, acrescentámos esta funcionalidade à versão mais recente do Skype. Saiba mais sobre como utilizar o Skype Translator.

    • Porque não consegue o meu contacto ver a minha mensagem e reações à chamada no Skype?
      As reações a mensagens só são suportadas no Skype (versão 8). Saiba mais.
       
    • Posso utilizar o meu número de telefone para criar uma conta no Skype?
      Se criar uma conta com o seu número de telefone no Skype (versão 8), esse número ficará temporariamente indisponível para outras pessoas que o tentem encontrar no Skype. Este é um problema conhecido e será resolvido brevemente. No entanto, as pessoas poderão continuar a utilizar o seu nome completo para o procurar no Skype.

      Se as pessoas estiverem com problemas para o encontrar, as sugestões seguintes poderão ajudar:

      • Toque na sua imagem de perfil, toque em perfil do Skype e depois em Partilhar perfil para partilhar a sua ligação exclusiva com amigos e família.
      • Toque na sua imagem de perfil, toque em perfil do Skype,  e o seu nome do Skype aparecerá listado no seu perfil. Os seus amigos e familiares poderão encontrá-lo no Skype através do seu Nome Skype.
      • Para começar, inicie um chat com um familiar ou amigo. O chat irá aparecer no ecrã Chats dessa pessoa, a partir do qual esta poderá facilmente iniciar um chat ou uma chamada consigo.
    • Não é possível colocar chamadas recebidas em conferência com uma chamada atual
      Ainda não incorporámos a funcionalidade de colocação em conferência na aplicação.
       
    • Ao partilhar o ecrã no Skype para Linux, o limite vermelho de partilha de ecrã não aparece.
      O limite vermelho que indica se está a partilhar o ecrã, bem como qual o ecrã partilhado, não está atualmente visível no Skype para Linux.
       
    • Os utilizadores de Linux com servidor de visualização Wayland não conseguem partilhar o respetivo ecrã.
      As distribuições de Linux com servidor de visualização Wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não suportam a partilha de ecrãs. Para contornar o problema, poderá utilizar o sistema operativo no Xorg, em vez do Wayland.
       
    • Os utilizadores do MacOS Mojave (10.14) podem encontrar problemas de funcionamento com o vídeo.
      Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.
    • Problemas com o bot do Skype tradutor.
      Temos conhecimento de problemas relacionados com o bot do Skype tradutor.
       
    • Não é possível adicionar um novo participante para uma conversação de grupo, que não é um dos seus contactos.
      Ao tentar adicionar uma pessoa para uma conversação de grupo que ainda não seja um dos seus contactos, poderá receber uma mensagem de erro. Enviar uma mensagem de chat de um para o contacto pela primeira vez e depois respondem, em seguida, tente adicioná-los novamente para o grupo.
       
    • Problema ao utilizar uma tecla de atalho global na vista dividida
      Ao utilizar a vista dividida no Skype para Windows 10 (versão 14), a tecla de atalho global para desativar o som não funciona.
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    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA34713

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência