Ajuda do Skype

    FAQs e problemas conhecidos do Skype

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    • Problemas ao citar uma mensagem no Skype para Android.
      Quando você toca para citar uma mensagem, você não pode ser levado de volta para a mensagem original conforme o esperado. Estamos cientes deste problema e estamos a trabalhar na resolução.

    • Problemas ao procurar texto específico numa conversação do Skype.
      Ao utilizar a pesquisa, por vezes precisa de tocar duas vezes no resultado de pesquisa da mensagem para que o foco se mova para a mensagem encontrada.

    • Por que motivo a versão mais recente do Skype para Android (6.0 +) falha quando visualizo páginas Web no Chromium?
      O componente Chromium do Android System WebView provavelmente está desatualizado. Saiba mais.
    • Por que motivo deixei repentinamente de conseguir enviar mensagens instantâneas?
      Verifique se tem uma ligação à internet. Se estiver ligado à internet, reinicie a aplicação.

    • Por que motivo não consigo ver mensagens mais antigas numa conversação em grupo com o histórico de conversações ativado?
      Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.

    • Onde posso encontrar o meu ID do Skype?
      Navegue até a O Meu Perfil e desloque para baixo até Skype.
    • O Skype requer permissão para compartilhar sua tela durante uma chamada nas preferências do sistema do macOS Catalina.
      Se você não conseguir compartilhar sua tela durante uma chamada do Skype, talvez seja necessário conceder permissão para que o Skype Compartilhe conteúdo na tela nas preferências do sistema Mac. Você pode encontrar essa configuração na seção segurança & privacidade , na guia privacidade , em gravação de tela.

    • O Skype pode não ser aberto conforme esperado no macOS Catalina.
      Para contornar esse problema, localize o aplicativo Skype na pasta aplicativos, clique secundário, em seguida, abra e, quando solicitado, selecione abrir novamente.

    • Problemas ao partilhar um ficheiro ou uma fotografia numa conversa no Skype para Linux.
      Se não conseguir partilhar um determinado ficheiro ou fotografia numa conversa do Skype, é possível que o nome do ficheiro tenha um caráter especial. Experimente remover o caráter especial do nome do ficheiro ou da fotografia e partilhe-o novamente.

    • Ao tentar alterar o esquema de teclado através de um atalho de teclado no Linux, é aberto o menu ficheiro do Skype.
      Pode alterar esse atalho de teclado específico para uma combinação de teclas diferente no Linux.

    • Problemas ao procurar texto específico numa conversação do Skype.
      Ao utilizar a pesquisa, por vezes precisa de tocar duas vezes no resultado de pesquisa da mensagem para que o foco se mova para a mensagem encontrada.

    • Ao fazer uma chamada e utilizar o teclado de marcação para selecionar a opção de tons de toque, estes não funcionarão se tiver legendas ativadas na chamada.
      Para resolver este problema, basta desativar as legendas: Selecione a sua imagem de perfil>Definições>Chamadas>Legendas de chamada. Em seguida, desative a opção para Mostrar legendas em todos as chamadas de voz e de vídeo.

      Nota: Se não tiver a opção ativada para Mostrar legendas em todos as chamadas de voz e videochamadas, mas tiver ativado as legendas para uma chamada individual, iniciar uma nova chamada com o seu contacto irá solucionar o problema.

    • Alguns clientes que utilizam o Skype para Web no Edge poderão deparar-se com o facto de o compositor não desaparecer após o envio de uma mensagem.
      Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.
       
    • O Skype não é apresentado como opção ao tentar conceder permissões de microfone e câmara nas definições do Mac Mojave OS.
      Execute estes dois comandos para corrigir o problema:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • Quando terminar a sessão no Skype para Linux, a aplicação não memoriza as minhas credenciais quando não seleciono essa opção.
      Pode corrigir o problema ao instalar o pacote gnome-keyring a partir do gestor do pacote de distribuição Linux.
       
    • O Snap do Skype no Linux não inicia automaticamente conforme esperado.
      Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.

    • Ao partilhar o ecrã no Skype para Linux, o limite vermelho de partilha de ecrã não aparece.
      O limite vermelho que indica se está a partilhar o ecrã, bem como qual o ecrã partilhado, não está atualmente visível no Skype para Linux.
       
    • Os utilizadores de Linux com servidor de visualização Wayland não conseguem partilhar o respetivo ecrã.
      As distribuições de Linux com servidor de visualização Wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não suportam a partilha de ecrãs. Para contornar o problema, poderá utilizar o sistema operativo no Xorg, em vez do Wayland.
       
    • Problemas com a cópia e colagem de fotos ou links no Skype para Windows 10 (versão 14).
      Quando você copia e cola fotos ou links no Skype para Windows 10 (versão 14), ele pode não funcionar conforme o esperado. Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.
    • Depois de alterar o idioma do sistema no Windows 10 (versão 14), a janela de início de sessão do Skype poderá não ser apresentada correctamente.
      É possível que alguns idiomas não sejam apresentados corretamente na janela de início de sessão do Skype, o que pode impedir os utilizadores de iniciarem sessão. Reiniciar o computador e abrir novamente o Skype deverá resolver o problema.
    • Problema ao utilizar uma tecla de atalho global na vista dividida
      Ao utilizar a vista dividida no Skype para Windows 10 (versão 14), a tecla de atalho global para desativar o som não funciona.
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    Tradução automática

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    Consultar o artigo original em inglês FA34713