Ajuda do Skype

    FAQs e problemas conhecidos do Skype

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    • Falta de chamadas no Skype para o Android.
      Estamos a trabalhar na resolução deste problema. Isto pode ser causado por protocolos de otimização de baterias no software do Android. Se o Skype não for utilizado durante algum tempo, o SO pode impedir que a chamada toque.

    • Chamadas Skype gravadas sem som.
      Se não tiver som nas chamadas gravadas para o Skype, por favor descarregue a chamada para o seu dispositivo e o seu áudio funcionará como esperado.

    • Problemas com notificações que não estão a funcionar corretamente.
      Se estiver a ter problemas com notificações que não funcionam corretamente, por favor desinstale e reinstale a aplicação Skype.

    • Por que motivo a versão mais recente do Skype para Android (6.0 +) falha quando visualizo páginas Web no Chromium?
      O componente Chromium da Android System WebView está provavelmente ultrapassado. Saiba mais.
    • Porque é que as minhas mensagens instantâneas pararam de enviar?
      Por favor, verifique se tem uma ligação à internet. Se estiver ligado à internet, reinicie a aplicação.

    • Por que não posso ver mensagens mais antigas numa conversa de grupo com o histórico de conversas ativado?
      Estamos a trabalhar neste assunto e esperamos que isto funcione corretamente em breve.

    • Onde encontro a minha ID Skype?
      Navegue para o meu perfil e desça até ao Skype.

    • O Skype para Linux deixa de ser atualizado se tiver sido instalado anteriormente através do pacote .deb.
      Se a instalação do Skype linux deixar de atualizar automaticamente, execute este comando no seu terminal ou casca de bata:

      wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key adicionar -

      Após executar o comando com êxito, o Skype começará a atualizar novamente.

    • Opção de chamada em falta nos navegadores baseados em Chromium.
      Se não conseguir fazer uma chamada, terá de verificar o seu navegador para garantir que tem códigos H264 e AAC.

    • A sessão no Skype para computadores com Windows é constantemente terminada.
      Se tem este problema, é porque a sua aplicação Skype precisa de ser atualizada. Aceda à página de Transferência do Skype para instalar a versão mais recente do Skype para computadores com Windows.

    • Chamadas Skype gravadas sem som.
      Se não tiver som nas chamadas gravadas para o Skype, por favor descarregue a chamada para o seu dispositivo e o seu áudio funcionará como esperado.

    • O Skype necessita de acesso à Gravação de ecrã nas Preferências de Sistema do Mac para partilhar o seu ecrã durante uma chamada no Skype no macOS Catalina.
      Se receber uma notificação de Screenshare e não conseguir partilhar o seu ecrã durante uma chamada do Skype, terá de conceder acesso ao Skype para gravação de ecrã no macOS Catalina System Preferences. Aceda a Preferências de Sistema do Mac>Segurança e Privacidade>Gravação de Ecrã e conceda acesso ao Skype.

    • Ao tentar alterar o esquema de teclado através de um atalho de teclado no Linux, é aberto o menu ficheiro do Skype.
      Pode alterar esse atalho de teclado em particular para uma combinação de chave diferente no Linux.

    • O Skype não é apresentado como opção ao tentar conceder permissões de microfone e câmara nas definições do Mac Mojave OS.
      Executar estes dois comandos para resolver o problema:

      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Quando terminar a sessão no Skype para Linux, a aplicação não memoriza as minhas credenciais quando não seleciono essa opção.
      Pode corrigir o problema instalando o pacote de porta-chaves gnomo do gestor de pacotes da sua distribuição Linux.

    • Ao partilhar o seu ecrã no Skype para Linux, a borda de partilha do ecrã vermelho não é mostrada.
      A borda vermelha que indica se está a partilhar o ecrã e qual o ecrã que está a partilhar não está atualmente visível no Skype para Linux.

    • Os utilizadores do Linux com o servidor de exibição Wayland não conseguem partilhar o seu ecrã.
      As distribuições de Linux com o servidor de exibição Wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não suportam a partilha de ecrãs. Para contornar o problema, poderá utilizar o sistema operativo no Xorg, em vez do Wayland.

    • Alta utilização do CPU após a assinatura e/ou encerramento do Skype:
      Estamos a trabalhar numa solução para este problema.

    • Chamadas Skype gravadas sem som.
      Se não tiver som nas chamadas gravadas para o Skype, por favor descarregue a chamada para o seu dispositivo e o seu áudio funcionará como esperado.

    • Problemas com a cópia e colagem de fotos ou links no Skype para Windows 10 & 11 (versão 15).
      Quando copiar e colar fotografias ou Links no Skype para Windows 10 (versão 14), pode não funcionar como esperado. Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.

    • Depois de alterar o idioma do sistema em Windows 10 &11 (versão 15), o sinal skype na janela pode não ser exibido corretamente.
      Algumas línguas podem não ser exibidas corretamente no sinal do Skype na janela e podem impedi-lo de iniciar sessão. Reiniciar o computador e abrir novamente o Skype deverá resolver o problema.

    • Emite usando uma chave quente global enquanto está em vista
      dividida Ao utilizar uma vista dividida no Skype para Windows 10 & 11 (versão 15), a hotkey global para mudo não funcionará.

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