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    Perguntas frequentes e problemas conhecidos com o novo Skype

    • Por que a minha câmera não está funcionando durante uma chamada de vídeo Skype?
      Fixo: alguns usuários non-Inglês podem ter experimentado problemas com sua câmera não está funcionando como esperado durante chamadas de vídeo. Para resolver esse problema, atualize para a versão mais recente do Skype.
    • Skype em breve irá apoiar a nova configuração de tela de iPhone X.
      A atualização do Skype para o iPhone X está sendo testada e será lançada logo que possível.
    • Porque não consigo encontrar o novo app de Skype na loja Play Google?
      A nova Skype ainda não está disponível em comprimidos de Android e já vimos relatos que isso às vezes pode causar telefones para não encontrar o novo Skype da loja de peça de Google. Se o novo Skype não está disponível para instalação da loja de jogo do Google, siga estas etapas para redefinir a sua densidade de pixel e resolução para suas configurações padrão:
      1. De parâmetros do seu dispositivo, toque Displaye em seguida resolução de tela.
      2. Reduza a resolução da tela para FHD 1920x1080.
      3. Em seguida, de suas configurações de dispositivo, toque em Apps, toque Google Play Store e em seguida armazenamento.
      4. Toque no Botão limpar dadose em seguida, toque no botão Limpar Cache.
      5. Abrir a Loja de peça de Googlee procurar o app Skype .
      6. O novo Skype agora deve estar disponível para instalar.

      Nota: O novo Skype não está disponível para instalar em tabuletas de Android. Mudar sua densidade de pixel e resolução em um tablet Android não permitirá que você encontre ou instalar o novo Skype da loja de jogo do Google em um tablet.

    • Android usuários podem experimentar um erro e app encerramento ao abrir uma imagem da galeria.
      Estamos ativamente trabalhando nisto. Uma correção está sendo testada e será lançada logo que possível.
    • Por que meus contatos Skype ou falta de crédito?
      Isso pode ocorrer se você está conectado na conta errada. Saiba mais.
    • Posso instalar o novo Skype no meu tablet?
      A nova Skype atualmente não é suporte em comprimidos.

    • Porque estou sem crédito, quando eu entrar no Skype?
      Verifique se que você está conectado na conta correta usando suas informações de conta de e-mail, telefone ou Skype.

    • Por que estou sendo pedi minha data de nascimento quando eu assinar no novo Skype?
      Microsoft conta requer sua data de nascimento para dar-lhe a melhor experiência e por razões de segurança on-line de crianças.

    • Eu sou capaz de receber chamadas de tradutor no novo Skype?
      Sim, nós adicionamos esta funcionalidade na versão mais recente do Skype de novo. Saiba mais sobre como usar o tradutor Skype.

    • Por que meu contato não pode ver minha mensagem e chamar reações em Skype?
      Reações de mensagem só são compatíveis com o novo Skype. Saiba mais.

    • Posso usar meu número de telefone para criar uma conta no Skype novo?
      Se você criar uma conta utilizando o seu número de telefone no novo Skype, seu número de telefone será temporariamente indisponível para que outros possam usar para encontrá-lo em Skype. Este é um problema conhecido e será resolvido em breve. No entanto, as pessoas ainda poderá usar seu nome completo para procurá-lo em Skype.

      Se as pessoas estão tendo dificuldades para encontrar você, aqui estão algumas dicas para ajudar:

    • Na tela de bate-papos , toque em sua foto do perfil e as configurações botão. Torneira de compartilhar seu perfil e você pode compartilhar seu link exclusivo com amigos e família.
    • Na tela de bate-papos , toque em sua foto do perfil e as configurações botão. Seu Skype nome serão listados em seu perfil. Sua família e amigos podem encontrar em Skype através do seu Skype nome.
    • Inicie um bate-papo com seus amigos e a família primeiro. O bate-papo aparecerá em sua tela de bate-papos , e eles podem conversar ou chamá-lo facilmente a partir daí.

  • Porque é que o novo Skype para Android falhando ao exibir páginas da Web em cromo?
    O componente de cromo de Android sistema WebView é provavelmente desatualizado. Saiba mais.
    • Por que eu estou tendo problemas de áudio no Skype para Mac?
      Para resolver esse problema, atualize para a versão mais recente do Skype.
    • Por que eu estou experimentando problemas com chamada em Skype para Mac?
      Para resolver esse problema, atualize para a versão mais recente do Skype.
    • Linux usuários podem ocorrer problemas de áudio durante uma chamada.
      Estamos ativamente trabalhando nisto. Uma correção está sendo testada e será lançada logo que possível
    • Linux usuários podem apresentar uma tela azul ou branca.
      Para resolver esse problema, atualize para a versão mais recente do novo Skype para Linux.
    • Linux usuários podem não ser capazes de sair do modo de tela cheia.
      Estamos ativamente trabalhando nisto. Uma correção está sendo testada e será lançada logo que possível.
    • Por que meus contatos Skype ou falta de crédito?
      Isso pode ocorrer se você está conectado na conta errada. Saiba mais.
    • Usuários de janela podem ocorrer problemas com vocação.
      Estamos ativamente trabalhando nisto. Uma correção está sendo testada e será lançada logo que possível.
    • Por que eu estou experimentando problemas com o novo Skype para Desktop não lançar?
      Para resolver esse problema, por favor atualizar para a versão mais recente do novo Skype para Desktop.
    • Eu sou capaz de receber chamadas de tradutor no novo Skype?
      Sim, nós adicionamos esta funcionalidade na versão mais recente do Skype de novo. Saiba mais sobre como usar o tradutor Skype.

    • Por que meu contato não pode ver minha mensagem e chamar reações em Skype?
      Reações de mensagem só são compatíveis com o novo Skype. Saiba mais.
    • Posso usar meu número de telefone para criar uma conta no Skype novo?
      Se você criar uma conta utilizando o seu número de telefone no novo Skype, seu número de telefone será temporariamente indisponível para que outros possam usar para encontrá-lo em Skype. Este é um problema conhecido e será resolvido em breve. No entanto, as pessoas ainda poderá usar seu nome completo para procurá-lo em Skype.

      Se as pessoas estão tendo dificuldades para encontrar você, aqui estão algumas dicas para ajudar:

    • Na tela de bate-papos , toque em sua foto do perfil e as configurações botão. Torneira de compartilhar seu perfil e você pode compartilhar seu link exclusivo com amigos e família.
    • Na tela de bate-papos , toque em sua foto do perfil e as configurações botão. Seu Skype nome serão listados em seu perfil. Sua família e amigos podem encontrar em Skype através do seu Skype nome.
    • Inicie um bate-papo com seus amigos e a família primeiro. O bate-papo aparecerá em sua tela de bate-papos , e eles podem conversar ou chamá-lo facilmente a partir daí.
  • Posso enviar mensagens de vídeo?
    Nós não construímos a funcionalidade para enviar mensagens de vídeo no app ainda, mas você pode assinar sua conta em um cliente com suporte Skype para enviá-los.
  • Durante uma chamada de fotos podem ser recebidas, mas não enviadas
    Nós não construímos a funcionalidade para enviar fotos durante uma chamada para o app ainda, mas você pode assinar sua conta em um cliente com suporte Skype para enviá-los.
  • As chamadas recebidas não podem ser mescladas com uma corrente chamada
    Nós não construímos a funcionalidade para fundi-chamadas para o app ainda.
  • Ao compartilhar sua tela em Skype para Linux, a tela vermelha que partilha a fronteira não é mostrada
    A borda vermelha que indica se você está compartilhando sua tela, e que você está compartilhando a tela não é visível na Skype para Linux.
  • Linux usuários com servidor de exibição Wayland não são capazes de compartilhar sua tela
    Linux distribuições com servidor de exibição Wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não oferecem suporte a compartilhamento de tela. Como alternativa, você pode usar o sistema operacional no Xorg em vez de Wayland.
  • Ir para as últimas notas de versão Mobile Vá para o mais recente desktop Release Notes

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    Consultar o artigo original em inglês FA34713