Ajuda do Skype

    Todos os produtos

    Perguntas mais frequentes e problemas conhecidos relacionados com Skype

    Voltar aos resultados da procura
     
    • Por que motivo estou I com problemas de Skype chamadas de vídeo no meu dispositivo iOS (iPhone ou iPad)?
      Vamos tenham conhecimento de um problema com chamadas de vídeo não funcionar conforme esperado no dispositivo iOS (iPhone ou iPad) e estiver a trabalhar para obter uma correcção tão cedo quanto possível.
       
    • Por que razão não consigo encontrar a versão mais recente da aplicação de Skype no arquivo de reprodução do Google?
      A versão mais recente do Skype ainda não está disponível de comprimidos Android e vimos relatórios que, por vezes, isto pode causar telefones não para o localizar no arquivo de reprodução do Google. Se a versão mais recente do Skype não estiver disponível para instalação a partir do arquivo de reprodução do Google, siga estes passos para repor as predefinições de densidade de resolução e pixels:

      Nota: não está disponível para instalar a versão mais recente do Skype de Android comprimidos. Alterar a densidade de resolução e pixels num tablet Android não lhe permitirá localizar ou instalar a partir do arquivo de reprodução do Google num Tablet PC.
       
      1. Nas definições do seu dispositivo, toque em Ecrã e, em seguida, toque em Resolução de ecrã.
      2. Reduza a resolução de ecrã para FHD 1920x1080.
      3. Em seguida, nas definições do dispositivo, toque em Aplicações, toque em Google Play Store e, em seguida, toque em Armazenamento.
      4. Toque no botão Apagar Dados e, em seguida, toque no botão Limpar Cache.
      5. Abra a Google Play Store e procure a aplicação Skype.
      6. Skype deve agora estar disponível para instalação.
    • Porque não consigo ver os meus contactos ou crédito Skype?
      Isso pode acontecer se tiver iniciado sessão na conta errada. Saiba mais.
       
    • Porque me faltam créditos quando inicio sessão no Skype?
      Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta correta, utilizando as suas informações de e-mail, telefone ou conta Skype.
       
    • Por que razão é que está a ser solicitado para a data de nascimento quando iniciar sessão para o Skype?
      Microsoft Account requer a data de nascimento para lhe proporcionar a melhor experiência e por razões de segurança online das crianças.
       
    • Estou a que possam receber o conversor de chama na versão mais recente do Skype?
      Sim, foram adicionadas esta funcionalidade. Saiba mais sobre como utilizar o Skype Translator.
       
    • Porque não os meus contactos ver as mensagem e chamada reacções Skype?
      Reacções de mensagem só são suportadas na versão mais recente do Skype. Saiba mais.
       
    • Pode utilizar o meu número de telefone para criar uma conta na versão mais recente do Skype?
      Se criar uma conta utilizando o número de telefone, o número de telefone será temporariamente indisponível para utilização para o localizar no Skype por terceiros. Este é um problema conhecido e será resolvido brevemente. No entanto, as pessoas poderão continuar a utilizar o seu nome completo para o procurar no Skype.

      Se as pessoas estiverem com problemas para o encontrar, as sugestões seguintes poderão ajudar:

      • Toque a imagem de perfil e toque em partilhar o perfil para partilhar a ligação exclusiva com amigos e família.
      • Toque a imagem de perfil e o nome do Skype será listado no seu perfil. Os seus amigos e familiares poderão encontrá-lo no Skype através do seu Nome Skype.
      • Para começar, inicie um chat com um familiar ou amigo. O chat irá aparecer no ecrã Chats dessa pessoa, a partir do qual esta poderá facilmente iniciar um chat ou uma chamada consigo.
    • Por que razão a versão mais recente do Skype para Android (6.0 +) bloquear quando visualizar páginas Web no crómio?
      O componente Chromium do Android System WebView provavelmente está desatualizado. Saiba mais.
    • Por que razão as minhas mensagens instantâneas subitamente interrompeu a enviar?
      Verifique que tem uma ligação à internet. Se estiver ligado à internet, reinicie a aplicação.

    • Porque não consigo ver as mensagens mais antigas uma conversação de grupo com o histórico de conversação activado?
      Vamos este problema está a trabalhar e esperamos que tenha a funcionar correctamente mais rapidamente.

    • Onde encontrar o meu ID Skype?
      Navegue para o meu perfil e desloque-se para Skype.

    Futuras funcionalidades:

    • Indicador de mensagem não lida no ícone de conversação.
    • Mensagem de formatação (negrito, itálico, sublinhado).
    • Reprodução de na aplicação de mensagem de voz

     
    • Skype não iniciar correctamente no Mac OS 10.14 Mojave.
      Temos conhecimento de um problema com o Skype não iniciar correctamente no Mac OS 10.14 Mojave. Estamos actualmente a trabalhar para fornecer uma correcção para este problema.

    • Skype do Mac continua a pedir credenciais de administrador quando instalar ou actualização Skype.
      Siga estes passos para corrigir o problema:
      1. Transferir o programa de instalação do Skype mais recente (ficheiro de .dmg) do Skype.com.
      2. Depois de transferir, abra o ficheiro do installer fazendo e verá um ícone de aplicação do Skype. Não instale o Skype arrastando e largando o Skype app dentro desta janela.
      3. Abrir Localizador e localize a pasta de aplicações pessoal, é normalmente a ' HD/utilizadores de Macintosh / [nome de utilizador] / aplicações /'.
      4. A partir da janela de programa de instalação do Skype, arraste e largue a aplicação de Skype para a pasta de aplicações pessoal.

    • Skype Snap no Linux não iniciam automaticamente conforme esperado.
      Vamos este problema está a trabalhar e esperamos que tenha a funcionar correctamente mais rapidamente.

    • Porque não consigo ver os meus contactos ou crédito Skype?
      Isso pode acontecer se tiver iniciado sessão na conta errada. Saiba mais.

    • Estou a que possam receber tradutor chama Skype?
      Sim, foram adicionadas esta funcionalidade na versão mais recente do Skype. Saiba mais sobre como utilizar o Skype Translator.

    • Porque não os meus contactos ver as mensagem e chamada reacções Skype?
      Reacções de mensagem só são suportadas no Skype (versão 8). Saiba mais.
       
    • Pode utilizar o meu número de telefone para criar uma conta no Skype?
      Se criar uma conta utilizando o número de telefone na Skype (versão 8), o número de telefone será temporariamente indisponível para utilização para o localizar no Skype por terceiros. Este é um problema conhecido e será resolvido brevemente. No entanto, as pessoas poderão continuar a utilizar o seu nome completo para o procurar no Skype.

      Se as pessoas estiverem com problemas para o encontrar, as sugestões seguintes poderão ajudar:

      • Toque a imagem de perfil e toque em partilhar o perfil para partilhar a ligação exclusiva com amigos e família.
      • Toque a imagem de perfil e o nome do Skype será listado no seu perfil. Os seus amigos e familiares poderão encontrá-lo no Skype através do seu Nome Skype.
      • Para começar, inicie um chat com um familiar ou amigo. O chat irá aparecer no ecrã Chats dessa pessoa, a partir do qual esta poderá facilmente iniciar um chat ou uma chamada consigo.
    • Não é possível colocar chamadas recebidas em conferência com uma chamada atual
      Ainda não incorporámos a funcionalidade de colocação em conferência na aplicação.
       
    • Ao partilhar o ecrã no Skype para Linux, o limite vermelho de partilha de ecrã não aparece
      O limite vermelho que indica se está a partilhar o ecrã, bem como qual o ecrã partilhado, não está atualmente visível no Skype para Linux.
       
    • Os utilizadores de Linux com servidor de visualização Wayland não conseguem partilhar o respetivo ecrã
      As distribuições de Linux com servidor de visualização Wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não suportam a partilha de ecrãs. Como solução, pode utilizar o sistema operativo com Xorg em vez de Wayland.
       
    • Os utilizadores de MacOS Mojave (10.14) poderão detectar problemas com o vídeo não funcionar.
      Vamos este problema está a trabalhar e esperamos que tenha a funcionar correctamente mais rapidamente.
    Vá para as Notas de Versão para Dispositivos Móveis mais recentesVá para as Notas de Versão para Ambiente de Trabalho mais recentes
    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA34713

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência