Página inicial O novo Skype para Windows, Mac e Linux

    Como posso solucionar problemas com chamadas no novo Skype na área de trabalho?

    Tendo problemas com as chamadas de Skype? Sua conexão de internet – ou do seu amigo – é o culpado mais provável. Um pobre internet conexão pode causar caiu chamadas, atrasos e má qualidade de áudio e vídeo. Você também verá o indicador de qualidade de chamada quando há um problema. As dicas a seguir devem ajudar.

    1. Use a versão mais recente de Skype.
      Estamos sempre melhorando a qualidade da chamada, então para obter melhor desempenho, certifique-se de que você e a pessoa que está chamando estiver usando a versão mais recente de Skype. Baixe a versão mais recente.

    2. Teste sua conexão.
      Para uma chamada de alta qualidade, você e seu amigo precisam ter largura de banda suficiente. Usar uma app de teste de velocidade para verificar o desempenho de sua conexão móvel e verificar o resultado contra o download e upload velocidades necessárias para Skype. Se você tiver uma conexão lenta, enquanto em uma chamada de vídeo, recomendamos desligar o seu vídeo e tendo uma chamada de áudio em vez disso.

    3. Outro aplicativo está interferindo com a sua chamada?
      Feche todos os aplicativos que poderiam estar interferindo com sua chamada. Arquivo de compartilhamento de aplicativos, streaming de áudio ou vídeo ou até mesmo apenas tendo um navegador aberto são todas as coisas que podem comer até a largura de banda.

    Primeiro, certifique-se de que você e a pessoa que está ligando instalar a versão mais recente do Skype, verifique se você tem uma boa conexão e fechar todos os aplicativos que podem estar interferindo com sua chamada - siga estes passos:

    1. Certifique-se de seu microfone e alto-falantes não são silenciados e funcionam corretamente.
      Tente aproximar-se do microfone, reduzindo o ruído de fundo, ou colocando sua mão na frente do alto-falante. Tente alternar entre o aparelho e alto-falante modo ou usando um fone de ouvido.

    2. Use o Echo / som serviço de teste para fazer um teste de chamada.
      chamada de teste gratuita do Skype é a maneira mais fácil de testar seu som - solicita que você gravar uma mensagem e em seguida, joga-lo voltar para você ouvir. Como fazer um teste de chama. Se você não pode ouvir a voz sobre a chamada de teste, continue para a próxima etapa.

    3. Verifique o seu áudio.
      Tente tocar uma música ou usando outro aplicativo com som. Se você pode ouvi-lo, o problema pode ser com outra pessoa na chamada - pedir-lhes para seguir estas etapas também.

    1. Certifique-se de que você e a pessoa que você está chamando de instalar a versão mais recente do Skype, verifique se você tem uma boa conexão e feche todos os aplicativos que podem estar interferindo com sua chamada.

    2. Verifique se sua câmera está lá, apontando para você e não há nada obstruindo a ele. Às vezes Skype desativa o vídeo para poupar largura de banda. Se o botão de vídeo tem uma linha através dele, toque no botão para ligá-lo.

    Ainda tendo problemas de vídeo?

    • Verifique o site do fabricante.
      Com tantas marcas e dispositivos, pode haver várias razões por que uma coisa pode não funcionar. Cada marca é diferente, então é sempre uma boa ideia para verificar o site do fabricante para guias de usuário ou da ajuda de resolução de problemas.


    Como posso fazer uma chamada no novo Skype?

    Este artigo foi útil?

    Sim Não

    Informe-nos por que razão o seu problema não foi solucionado hoje

    Importante : Não introduza dados pessoais (como o seu Nome Skype, endereço de e-mail, conta da Microsoft, palavra-passe ou o seu nome ou número de telefone verdadeiros) no campo acima.
    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA34791