Se tiver iniciado sessão no Skype mas não conseguir encontrar os seus contactos ou o Crédito Skype, é provável que tenha iniciado sessão numa conta diferente da pretendida.
O que pode provocar esta situação?
- É possível que tenha várias contas Microsoft sem o saber.
Alguma vez usou o Outlook.com, o Hotmail, o Microsoft 365, o OneDrive, a Xbox ou o Windows? Os endereços de e-mail que utiliza para esses serviços podem também ser usados para iniciar sessão no Skype. Se tiver mais do que uma conta, poderá ter sessão iniciada no Skype, mas não na conta correta onde os seus contactos e Crédito Skype estão guardados.
- Outra pessoa pode ter utilizado o seu dispositivo para iniciar sessão na respetiva conta Microsoft.
Outra pessoa, como um amigo, um familiar, um filho ou um cônjuge, podem ter utilizado o seu dispositivo para iniciar sessão na respetiva conta e ter-se esquecido de terminar sessão.
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