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    Porque não consigo ver os meus contactos ou crédito Skype?

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    Se tiver sessão iniciada no Skype, mas não conseguir ver contactos ou crédito Skype, é provavelmente acaba de iniciar sessão numa conta diferente do que esperava ver.
     

    Como isto acontecer?

    • É possível que possua várias contas Microsoft sem o saber.
      Alguma vez usou o Outlook.com, o Hotmail, o Office 365, o OneDrive, a Xbox ou o Windows? Os endereços de e-mail que utiliza para esses serviços podem também ser usados para iniciar sessão no Skype. Se possuir mais do que uma conta, poderá ter sessão iniciada no Skype, mas não na conta correta onde os seus contactos e Crédito Skype estão guardados.
       
    • Outra pessoa pode ter utilizado o seu dispositivo para iniciar sessão na respetiva conta Microsoft.
      Outra pessoa, como um amigo, um familiar, um filho ou um cônjuge, podem ter utilizado o seu dispositivo para iniciar sessão na respetiva conta e ter-se esquecido de terminar sessão.

    Siga estes passos para iniciar sessão na conta Skype correta:
     
    1. Possui mais do que uma conta Skype?
       
      • Utiliza um endereço de e-mail para iniciar sessão noutros produtos ou serviços Microsoft, tais como o Xbox, OneDrive ou Outlook.com? Se iniciou sessão recentemente num destes serviços, é possível que tenha iniciado sessão no Skype com uma conta Microsoft diferente.
         
      • Utiliza o Skype em mais do que um dispositivo, tal como o seu computador de secretária ou telemóvel? É possível que tenha iniciado sessão com uma conta diferente em cada dispositivo.
    2. Tente aceder à sua conta Skype a partir de outro dispositivo no qual já possa ter iniciado sessão, tal como o seu computador de secretária, um dispositivo móvel ou a Xbox.
      Se conseguir aceder à conta Skype correta a partir de outro dispositivo, poderá identificar o nome de utilizador da conta com que iniciou sessão, seguindo os passos deste artigo para encontrar o seu nome Skype.
    3. Termine a sessão no Skype e inicie sessão novamente.
      Certifique-se de que inicia sessão com a conta correta, utilizando as suas informações de e-mail, telefone ou conta Skype.
    4. Continua sem ver os seus contactos ou o crédito Skype?
      Tente iniciar sessão com um qualquer endereço de e-mail que tenha utilizado anteriormente para iniciar sessão num serviço Microsoft. Se continuar sem ver os seus contactos ou crédito Skype, termine sessão e tente novamente com um endereço de e-mail diferente.

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    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA34814

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência