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    Porque razão estão os meus contactos Skype ou falta de crédito?


    Se tiver sessão iniciada no Skype, mas não conseguir ver contactos ou crédito Skype, é provavelmente acaba de iniciar sessão numa conta diferente do que esperava ver.


    Como isto acontecer?

    • Pode ter várias contas da Microsoft e nem sequer o saber.
      Já alguma vez utilizou Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox ou o Windows? Também pode ser utilizado o endereço de correio electrónico utilizado para os serviços para iniciar sessão em Skype. Se tiver mais de uma conta, pode assinado em Skype, mas não com a conta correcta onde estão armazenados os contactos e Skype crédito.
       
    • Alguém pode ter utilizado o dispositivo para iniciar sessão na sua conta Microsoft.
      Alguém como um amigo, membro da família, subordinado ou cônjuge poderá ter utilizado o dispositivo para iniciar sessão na sua conta e esqueceu-se de terminar sessão novamente.

    Siga estes passos para iniciar sessão na conta Skype correcta:
     
    1. Tem mais de uma conta de Skype?
       
      • Utilizar um endereço de correio electrónico para iniciar sessão em outros produtos ou serviços Microsoft como Xbox, OneDrive ou Outlook.com? Se tiver recentemente iniciada para um dos outros serviços, é possível que poderá ser iniciado a sessão num Skype com outra conta Microsoft.
         
      • Utilizar o Skype mais do que um dispositivo, tal como o computador de secretária ou um telefone? É possível que poderá iniciar sessão numa conta diferente em cada dispositivo.
         
      • Esqueceu-se o nome da conta? É fácil esquecer o nome da conta se permanecer assinado na sempre ou não tiver iniciado sessão durante algum tempo. Utilize a nossa ferramenta de diagnotic de contas para introduzir o nome do Skype, correio electrónico ou número de telefone e saber se tem mais de uma conta de Skype. Também pode ajudar a repor a palavra-passe se for necessário.
         
    2. Tente aceder à sua conta Skype de outro dispositivo pode já estar assinado como o computador de secretária, um dispositivo móvel ou Xbox.
      Se conseguir aceder à conta de Skype correcta a partir de outro dispositivo, pode identificar o nome de utilizador da conta que tiver sessão iniciada com seguindo os passos descritos neste artigo para localizar o nome do Skype.
    3. Terminar sessão Skype, e, em seguida, voltar a iniciar sessão no.
      Certifique-se de que inicie sessão utilizando a conta correcta com o seu endereço de correio electrónico, número de telefone ou Skype informações da conta.
    4. Ainda não conseguir ver contactos ou crédito Skype?
      Tente iniciar sessão utilizando qualquer endereço de correio electrónico que pode ter previamente utilizado para iniciar sessão em todos os serviços Microsoft. Se ainda não visualizar contactos ou crédito Skype, terminar sessão novamente e tente novamente com uma mensagem de correio electrónico diferente.

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    Consultar o artigo original em inglês FA34814