Demora normalmente apenas segundos ou minutos de crédito Skype apareça no seu saldo depois de efectuar uma compra, mas por vezes pode demorar mais tempo. Tente o seguinte:

Em primeiro lugar, certifique-se de que a encomenda foi entregue. Iniciar sessão sua conta e clique em Mostrar histórico de compras. Pode ver o número de ordem e o estado (por exemplo, pendente, entregue).

Em seguida, verifique se o saldo de crédito Skype é positivo. Tem de terminar a sessão do Skype para o saldo para actualizar. Seleccione a imagem de perfil>Terminar sessão e inicie sessão novamente.

Note que apenas fechar a aplicação de Skype e reiniciar novamente não não o mesmo que terminar a sessão. Que na realidade não actualizar o saldo.

Finalmente, tente efectuar uma chamada. Em alguns casos em que um equilíbrio não foi actualizado depois de uma compra, a efectuar uma chamada pode forçar a actualização. Se a encomenda foi entregue, a chamada irá estabelecer ligação e, em seguida, irá actualizar o seu saldo.

Importante: Se tiver comprado uma subscrição para chamar um ou mais países, este não aparecerá no seu saldo de crédito Skype. Será apresentada como uma encomenda entregue na sua conta.

Se ainda não é possível efectuar quaisquer chamadas, tente contactar o nosso suporte chat.