Помощь Windows Desktop

Почему при входе в классическое приложение Skype для Windows возникает ошибка ввода-вывода диска?

Если вы не можете войти в Skype из-за ошибки типа "Ошибка ввода-вывода на диске", первым делом убедитесь, что пользуетесь последней версией Skype. 

Скачать последнюю версию Skype

Если ошибка все же повторяется и после установки последней версии, ниже предлагается способ решить эту проблему.

Вам необходимо позвонить немедленно? 
Если времени на этот способ у вас нет, вы можете сделать звонок или отправить сообщения прямо из браузера при помощи Skype для браузера (бета-версии). Для этого не нужно скачивать и устанавливать Skype. Запустить Skype для браузера.

Чтобы устранить ошибку дискового ввода-вывода, выберите свою операционную систему ниже.

Существует два способа устранить ошибку дискового ввода-вывода. Первый — удалить и снова создать папку пользователя. Второй — изменить разрешения для временных файлов.

Удаление и повторное создание папки пользователя

  1. Закройте Skype. Если значок Skype отображается на панели задач, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Выход из Skype. Если вы не видите этот значок, щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите Диспетчер задач. В открывшемся окне щелкните Skype и нажмите кнопку Снять задачу.
  2. Одновременно нажмите клавиши Windows и R.
  3. В окне "Выполнить" введите команду %appdata%\Skype и нажмите кнопку ОК.
  4. В открывшемся окне проводника найдите папку с именем, соответствующим вашему логину Skype. Если для входа вы используете учетную запись Майкрософт, имя папки будет начинаться с live#3.

    Вам предстоит удалить эту папку, и это значит, что история чатов будет удалена. Чтобы сохранить историю чатов, откройте вышеупомянутую папку и скопируйте файл main.db (в зависимости от настроек Windows, расширение ".db" может не отображаться) и папку chatsync в другое место. Позже их можно вернуть обратно, хотя не гарантируется, что история чатов будет восстановлена полностью.
  5. Удалите папку.
  6. Перезапустите Skype и войдите в него. Папка, которую вы удалили на шаге 5, будет создана заново. Если вы сохранили файлы истории чатов, скопируйте их в папку с именем, соответствующим вашему логину Skype.
 

Если указанное решение не устранило проблему, возможно, временные файлы перемещены за пределы вашего профиля и для них отсутствуют некоторые обязательные разрешения.

Попробуйте выполнить следующие действия. По умолчанию временные файлы находятся в папке "C:\Temp", но вы могли задать другое место.

  1. Выйдите из Skype (см. шаг 1 выше).
  2. Откройте проводник, перейдите в раздел Этот компьютер и там найдите папку Temp.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши папку "Temp" и выберите Свойства, затем откройте вкладку Безопасность.
  4. Нажмите кнопку Изменить... и в окне "Разрешения для группы "Temp" нажмите кнопкуДобавить...
  5. Убедитесь, что в поле В следующем месте: отображается имя вашего компьютера. Если оно не отображается, щелкните Расположения, выберите из списка имя вашего компьютера и нажмите кнопку ОК.
  6. В поле Введите имена выбираемых объектов укажите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и нажмите кнопку Проверить имена. ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ будет подчеркнуто.
  7. Нажмите кнопку ОК. Имя ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ будет добавлено в список учетных записей, которые имеют доступ к папке "Temp".
  8. Установите флажки Полный доступ, Изменение, Чтение и выполнение, Список содержимого папки, Чтение и Запись для предоставления полного доступа.
  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно "Разрешения для группы "Temp", и еще раз кнопку ОК, чтобы закрыть окно свойств папки "Temp".
  10. Перезапустите Skype и войдите в него.

Существует два способа устранить ошибку дискового ввода-вывода. Первый — удалить и снова создать папку пользователя. Второй — изменить разрешения для временных файлов.

Удаление и повторное создание папки пользователя

  1. Закройте Skype. Щелкните правой кнопкой мыши значок Skype в панели задач и выберите Выйти, или нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ESC и выберите Skype, а затем нажмите кнопку Снять задачу.
     
  2. В представлении рабочего стола откройте проводник и скопируйте следующую строку, затем вставьте ее в адресную строку и нажмите клавишу ВВОД.
    %appdata%\Skype
  3. Найдите папку с именем, соответствующим вашему логину Skype. Если для входа в приложение вы используете учетную запись Майкрософт, то нужная папка будет начинаться с live#3.

    Вам предстоит удалить эту папку, и это значит, что история чатов также будет удалена. Чтобы сохранить историю чатов, откройте вышеупомянутую папку и скопируйте файл main.db и папку chatsync в другое место. Позже их можно вернуть обратно, хотя не гарантируется, что история чатов будет восстановлена полностью. 
  4. Удалите папку.
  5. Перезапустите Skype и войдите в программу. Папка, которую вы удалили на шаге 4, будет создана заново. Если вы сохранили файлы истории чатов, скопируйте их в папку с именем, соответствующим вашему логину Skype.

Если указанное решение не устранило проблему, возможно, временные файлы перемещены за пределы вашего профиля и для них отсутствуют некоторые обязательные разрешения.

Попробуйте выполнить следующие действия. По умолчанию временные файлы находятся в папке "C:\Temp", но вы могли задать другое место.

  1. Выйдите из Skype (см. шаг 1 выше).
  2. Откройте проводник, перейдите на диск C:\ и там найдите папку Temp.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши папку "Temp" и выберите Свойства, затем откройте вкладку Безопасность.
  4. Нажмите кнопку Изменить и в окне "Разрешения для группы "Temp" нажмите кнопку Добавить
  5. Убедитесь, что в поле В следующем месте: отображается имя вашего компьютера. Если оно не отображается, щелкните Расположения, выберите из списка имя вашего компьютера и нажмите кнопку ОК.
  6. В поле Введите имена выбираемых объектов укажите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и нажмите кнопку Проверить имена. ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ будет подчеркнуто.
  7. Нажмите кнопку ОК. Имя ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ будет добавлено в список учетных записей, которые имеют доступ к папке "C:\Temp".
  8. Установите флажки Полный доступ, Изменение, Чтение и выполнение, Список содержимого папки, Чтение и Запись для предоставления полного доступа.
  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно "Разрешения для группы "Temp", и еще раз кнопку ОК, чтобы закрыть окно свойств папки "Temp".
  10. Перезапустите Skype и войдите в него.
  1. Закройте Skype. Если значок Skype отображается на панели задач, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Выход. Если он не отображается, щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите Запустить диспетчер задач, затем на вкладке Приложения выберите Skype и нажмите кнопку Снять задачу.
     
  2. Последовательно щелкните Пуск > Панель управления и в строке меню последовательно выберите пункты Сервис > Параметры папок….
     
  3. Откройте вкладку Вид. В списке Дополнительные параметры выберите пункт Показывать скрытые файлы, папки и диски и нажмите кнопку ОК.
  4. Откройте проводник и перейдите к папке "C:\Users\[имя_пользователя_Windows]\AppData\Roaming\Skype".
  5. Найдите папку с именем, соответствующим вашему логину Skype. Если для входа в приложение вы используете учетную запись Майкрософт, то нужная папка будет начинаться с live#3.

    Вам предстоит удалить эту папку, и это значит, что история чатов также будет удалена. Чтобы сохранить историю чатов, откройте вышеупомянутую папку и скопируйте файл main.db и папку chatsync в другое место. Позже их можно вернуть обратно, хотя не гарантируется, что история чатов будет восстановлена полностью.
     
  6. Удалите папку.
  7. Перезапустите Skype и войдите в программу. Папка, которую вы удалили на шаге 6, будет создана заново. Если вы сохранили файлы истории чатов, скопируйте их в папку с именем, соответствующим вашему логину Skype.
  1. Закройте Skype. Если значок Skype отображается на панели задач, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Выход. Если он не отображается, нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и выберите пункт Запустить диспетчер задач, затем на вкладке Приложения выберите Skype и нажмите кнопку Снять задачу.
     
  2. Перейдите в меню Пуск > Панель управления Оформление и персонализация > Параметры папок.
     
  3. Откройте вкладку Вид. В списке Дополнительные параметры выберите параметр Показывать скрытые файлы и папки и нажмите кнопку ОК.
  4. Откройте проводник и перейдите к папке "C:\Users\[имя_пользователя_Windows]\AppData\Roaming\Skype".
  5. Найдите папку с именем, соответствующим вашему логину Skype. Если для входа в приложение вы используете учетную запись Майкрософт, то нужная папка будет начинаться с live#3.

    Вам предстоит удалить эту папку, и это значит, что история чатов также будет удалена. Чтобы сохранить историю чатов, откройте вышеупомянутую папку и скопируйте файл main.db и папку chatsync в другое место. Позже их можно вернуть обратно, хотя не гарантируется, что история чатов будет восстановлена полностью.
     
  6. Удалите папку.
  7. Перезапустите Skype и войдите в программу. Папка, которую вы удалили на шаге 6, будет создана заново. Если вы сохранили файлы истории чатов, скопируйте их в папку с именем, соответствующим вашему логину Skype.
  1. Закройте Skype. Если значок Skype отображается на панели задач, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Выход. Если он не отображается, нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и выберите пункт Запустить диспетчер задач, затем на вкладке Приложения выберите Skype и нажмите кнопку Снять задачу.
     
  2. В проводнике последовательно выберите пункты Сервис > Свойства папки.
     
  3. Откройте вкладку Вид. В списке Дополнительные параметры выберите параметр Показывать скрытые файлы и папки и нажмите кнопку ОК.
  4. В проводнике откройте папку "C:\Documents and Settings\[имя_пользователя_Windows]\ApplicationData\Skype".
  5. Найдите папку с именем, соответствующим вашему логину Skype. Если для входа в приложение вы используете учетную запись Майкрософт, то нужная папка будет начинаться с live#3.

    Вам предстоит удалить эту папку, и это значит, что история чатов также будет удалена. Чтобы сохранить историю чатов, откройте вышеупомянутую папку и скопируйте файл main.db и папку chatsync в другое место. Позже их можно вернуть обратно, хотя не гарантируется, что история чатов будет восстановлена полностью.
     
  6. Удалите папку.
  7. Перезапустите Skype и войдите в него. Папка, которую вы удалили на шаге 6, будет создана заново. Если вы сохранили файлы истории чатов, скопируйте их в папку с именем, соответствующим вашему логину Skype.

 

Если проблема не исчезает, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Skype.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Сообщения об ошибках" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас