Помощь Windows Desktop

Я пользуюсь Skype Connect™, и меня не удовлетворяет качество связи. Что делать?

Если вы пользуетесь Skype Connect и не удовлетворены качеством связи, проверьте следующее:

Что надо проверить Описание
Пробовали ли вы звонить в разное время суток? Мы рекомендуем вам сделать четыре контрольных звонка в разное время суток, чтобы проверить, не наблюдается ли периодичность в возникновении проблемы.
Вы используете кодек G.711? Проверьте, поддерживает ли ваша SIP-УПАТС кодек G.729. Кодек G.729 требует меньшей скорости интернет-соединения, лучше обрабатывает ошибки, чем кодек G.711, и более качественно работает в условиях недостаточно быстрой и устойчивой корпоративной сети.
Удовлетворяет ли ваше интернет-соединение требованиям Skype Connect к пропускной способности? Если пропускная способность вашего интернет-соединения ниже рекомендуемой для Skype Connect, мы рекомендуем обновить систему или сменить интернет-провайдера.

Подробнее о пропускной способности интернет-соединения, рекомендуемой для Skype Connect.
Используете ли вы одно и то же соединение для голосового трафика и для передачи данных? Попробуйте использовать выделенное соединение для голосового трафика.
Используете ли вы маршрутизатор QoS? Если в настоящее время в вашей корпоративной сети не используется маршрутизатор на базе QoS (Quality of Service), рекомендуем приобрести специализированный маршрутизатор QoS для протокола SIP.
Правильно ли вы настроили маршрутизатор QoS? В конфигурациях вашего маршрутизатора необходимо указать приоритет голосовых данных. Чтобы получить более подробную информацию о том, как это сделать, ознакомьтесь с документацией для маршрутизатора, подготовленной производителем, или обратитесь к производителю за дальнейшей помощью.
Используется ли между вашей корпоративной сетью и интернет-соединением устройство NAT для обхода трансляции сетевых адресов, маршрутизатор или аппаратный брандмауэр? Проверьте, не ограничивает ли одно из этих устройств доступ к следующим портам: UDP 5060, 8000-80xx (где "xx" - это результат умножения требуемого вам числа каналов на два).

 

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Skype Connect" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас