Помощь Windows Desktop

Советы по решению проблем с Skype для Windows

Если Skype для Windows аварий, или перестанет работать, следуйте ниже шагов, чтобы решить вашу проблему.

Если ваша проблема связана только с размещение или прием звонков, это скорее всего объясняется медленное подключение к Интернету. Чтобы узнать, как решить проблемы с подключением, перейдите к решению ваших проблем подключения.

Если вы затрудняетесь присоединения некоторых групповых вызовов, сначала попробуйте инициировать вызов самостоятельно. Для получения дополнительной помощи с группой видео проблемы, перейдите к у меня проблема с моей группой видео вызова.

Шаг Описание
Переустановите Skype Скачать и установить последнюю версию Skype. Если вы не уверены, какая версия Skype вы используете, это легко выяснить.
Обновление Windows Убедитесь, что что Windows имеет последние обновления и пакеты обновления установлены.
Убедитесь, что у вас последняя версия DirectX Для Windows Vista и Windows 7 вы можете получить последнюю версию DirectX, обновляя Windows с последние пакеты обновлений и обновления. Для Windows XP, вы можете скачать его здесь.
Убедитесь, что у вас есть последние драйверы устройств Вы можете получить самые последние версии драйверов для вашего звукового и видео оборудования с сайта производителя вашего оборудования.

Если вы заметили, Skype сбой после обновления до 7,10 или новее в сочетании с Windows 10, есть несколько устаревших драйверов, причиной этой проблемы. Пожалуйста, посетите Windows обновления и ваш компьютер manufactuer сайт, чтобы получить последние версии драйверов.
Убедитесь, что Skype не работает в режиме совместимости Не рекомендуется запускать Skype в режиме совместимости. Если вы это сделаете, Skype может работать неправильно. Убедитесь, что Skype не работает в режиме совместимости.
Перезагрузите вашу систему Если вы обновили вашу системы, например, если у вас установлены или удалены какие-либо программы, может потребоваться перезагрузить компьютер.
Убедитесь, что правильно настроены параметры брандмауэра Если у вас есть брандмауэр, может потребоваться обновить настройки брандмауэра для работы с Skype. Эти инструкции могут помочь.

Если ни один из выше помогает, полностью удалите и затем переустановите Skype.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA10382

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Проблемы со звонками и видео" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас