Устранение проблем с подписками Скайпа

Проверьте номер, на который вы звоните.
Проверьте правильность ввода номера. В раскрывающемся списке выберите страну, в которую вы звоните, или введите знак "+", а затем — код страны.

1. У вас несколько учетных записей Скайпа?
   Убедитесь, что вход выполнен в нужную учетную запись и что именно она использовалась для приобретения подписки.


2. Войдите в свою учетную запись и в разделе "Сведения о счете" в нижней части страницы щелкните История покупок, чтобы проверить следующие моменты:
   
   Примечание. Если вы используете iPhone или iPad и у вас нет раздела "Сведения о счете", возможно, вам нужно очистить историю и файлы cookie на своем устройстве и повторно выполнить вход.
   • Ваша подписка действует?
     Здесь перечислены все ваши действующие подписки. Если подписка находится в истории покупок, но ей не назначено состояние Доставлено, перейдите на эту страницу для получения справки по состояниям заказов.
      
   • Входит ли номер, на который вы звоните, в область действия подписки?
     Выберите название подписки, чтобы узнать, какие возможности она предоставляет. Нужно изменить или отменить подписку?
      
   • Вы использовали все доступные минуты?
     Если количество минут исчерпано, для продолжения выполнения звонков вам необходимо пополнить счет в Скайпе или приобрести другую подписку.

Мы можем временно заблокировать вашу учетную запись, если возникнут какие-то проблемы с оплатой. В таком случае вы не сможете пользоваться платными услугами. Подробнее.

Заменить одну подписку на другую или сменить подписку на деньги на счете в Скайпе невозможно. Но вы можете отменить свою подписку в любое время и оформить любое число новых подписок по желанию.

Если вы не получили письмо с подтверждением, не волнуйтесь — подписка появится в вашей учетной записи и будет иметь состояние доставленного заказа. Чтобы просмотреть историю покупок, войдите в свою учетную запись и в разделе «Сведения о счете» в нижней части страницы щелкните История покупок для отображения действующих подписок.

При регистрации в бесплатном пробном доступе Скайп блокирует небольшую сумму на вашей кредитной карте или счете PayPal, чтобы проверить вашу личность и допустимость способа оплаты. Не волнуйтесь, деньги списаны не будут. В выписке по банковскому счету эта сумма будет отражена как незавершенная операция. После проверки способа оплаты сумма будет разблокирована.