На главную Рабочий стол Windows

    Устранение проблем с подписками Skype

    Чтобы определить причину, по которой ваша подписка не работает, проверьте следующее:

    1. Проверьте номер, на который вы звоните.
      Проверьте правильность ввода номера. В раскрывающемся списке выберите страну, из которой вы звоните, или введите значок "+", а затем — код страны.

    2. У вас несколько учетных записей Skype?
      Убедитесь, что для приобретения подписки использовалась эта же учетная запись.

    3. Войдите свою учетную запись и в разделе сведения об учетной записи в нижней части страницы выберите Журнал покупку проверка нескольких моментах:
       
      • Активен подписка?
        Вы увидите все активные подписки перечисленных здесь. При появлении подписки в журнале покупки, но не доставлено, имеет состояние, обратитесь к этой странице для получения справки по другим статусов порядке.
         
      • — Номер вызове закрытый с подпиской?
        Выберите имя подписки для проверки того, что реализовано.
         
      • Вы использовали копирование всех минут?
        Если ваше минут выполните, то необходимо на покупку некоторые Скайп кредит или другую подписку , чтобы продолжить выполнение вызовов.
         

    Если вы не получили письмо с подтверждением, не волнуйтесь — подписка появится в вашей учетной записи и будет иметь состояние доставленного заказа. Чтобы просмотреть историю покупок, войдите в свою учетную запись и в разделе «Сведения о счете» в нижней части страницы щелкните История покупок для отображения действующих подписок.

    Заменить одну подписку на другую или сменить подписку на деньги на счете в Skype невозможно. Но вы можете отменить свою подписку в любое время и оформить любое число новых подписок по желанию.

    Мы может приостановить свою учетную запись временно, при наличии проблем оплаты, что означает, будет невозможно использовать платные службы. В этом случае необходимо восстановить свою учетную запись.

    При регистрации в бесплатном пробном доступе Skype блокирует небольшую сумму на вашей кредитной карте или счете PayPal, чтобы проверить вашу личность и допустимость способа оплаты. Не волнуйтесь, деньги списаны не будут. В выписке по банковскому счету эта сумма будет отражена как незавершенная операция. После проверки способа оплаты сумма будет разблокирована.

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA10416