Справка по Скайпу

    Я использую Skype Connect™ и не может позвонить на мобильный или стационарныеный номер. Что мне делать?

    Вернуться к результатам поиска

    Если вы используете Skype Connect и не можете вызывать мобильные и стационарныеные номера, ознакомьтесь с приведенными ниже причинами.

    Определить Описание
    Есть ли у вас достаточно денег на счете в Skype, выделенных для профиля SIP? Если вы не выделили счет в Skype для профиля SIP, вы не сможете звонить по исходящим звонкам. Войдите в Skype Manager,™ и пополните свой профиль SIP еще больше, чем деньги на счете в Skype. Мы рекомендуем использовать автоматическое пополнение счета для профилей SIP, чтобы избежать повторения этой ошибки.
    Есть ли у вас достаточно денег на счете в Skype Manager? Если вы не оплачиваете ежемесячную плату за подписку на каналы профиля SIP, вы не сможете звонить по исходящим звонкам. Подписка на каналы для профиля SIP осуществляется с помощью Skype Manager, а не из счета в Skype, выделенного для профиля SIP. Добавьте деньги на свой счет в Skype Manager. Мы рекомендуем использовать автоматическое пополнение счета для профилей SIP, чтобы избежать повторения этой ошибки.
    Использует ли подключение УАТС, используемое с поддержкой SIP, для подключения к Интернету? Если телефонная система теряет связь с Интернетом, она не сможет подключаться к Skype, что приводит к полному утере звонка. Проверьте, можно ли перейти на Интернет-страницу с помощью одного и того же подключения к Интернету. Если подключение к Интернету недоступно, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.
    Изменились ли ваши учетные данные SIP? Если подключение к Интернету работает, возможно, вы потеряли возможность звонка, если УАТС не удается подключиться к Skype. Убедитесь в правильности учетных данных для входа. Войдите в Skype Manager и Проверьте учетные данные профиля SIP на соответствие с теми, что есть в УАТС с поддержкой SIP.
    Был ли удален профиль SIP? Войдите в Skype Manager и проверьте, был ли удален профиль SIP. Если это так, Создайте профиль SIP с заменой.
    Изменилась ли ваша корпоративная сеть? Убедитесь в том, что вы изменили данные в корпоративной сети, например заменить один из маршрутизаторов или добавление NAT, маршрутизатора, брандмауэра или другого устройства в систему связи. Если это так, проверьте, правильно ли настроено новое устройство, обеспечивая доступ к Skype Connect (UDP-порты 5060, 8000 – 800xx, где "XX" — это количество каналов, умноженное на два.
    Настроена ли автоматическая повторная попытка для вашей АТС? Убедитесь в том, что в вашей АТС превышено время ожидания регистрации, а также в том случае, если УАТС не настроена на автоматическое повторное использование. Дополнительные сведения о том, как это сделать, можно найти в документации, посвященной изготовителю УАТС, или обратиться за помощью к ним.
    Возможно ли, что в Skype Connect есть сбой или запланирована обслуживание? Проверяйте состояние Skype Connect в любое время, перейдя на страницу пульса по адресу heartbeat.Skype.com.

    Дополнительные сведения можно найти в статье что такое Skype Connect™ и как это работает?

    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA10555