Помощь Windows Desktop

Почему мне не поступают звонки на номер Skype?

Чтобы принимать звонки на номер Skype, необходимо включить компьютер и запустить Skype. Если вас нет в Skype, то в зависимости от ваших настроек вызывающий абонент либо услышит сигнал "занято", либо будет перенаправлен в систему голосовой почты.

Кроме того, проверьте, установлена ли у вас самая последняя версия Skype.

Если эти действия не помогают и звонки все равно не поступают на ваш номер Skype (или вызывающий абонент каждый раз слышит сигнал "занято"), то, вероятно, для того, чтобы входящие звонки поступали в Skype, вам необходимо настроить параметры конфиденциальности. Выполните следующие действия:

Skype для Windows

  1. В главном меню Skype выберите "Инструменты" > "Настройки".
  2. Перейдите на вкладку "Безопасность", в списке "Разрешить звонки на мой номер Skype:" выберите "От кого угодно" и нажмите кнопку "Сохранить".

Если эти настройки безопасности уже выбраны, выполните действия, описанные ниже, чтобы обновить настройки. 

  1. Вновь откройте вкладку "Безопасность" ("Инструменты" > "Настройки") и измените параметры конфиденциальности, разрешив звонки на номер Skype"только от абонентов из моей записной книжки", а затем нажмите "Сохранить".
  2. Подождите примерно 5 минут, откройте окно настроек конфиденциальности еще раз и вновь выберите параметр "от кого угодно", а затем нажмите "Сохранить".

Skype для Macintosh

  1. В главном меню выберите Skype > "Настройки" > "Конфиденциальность".
  2. В списке "Мне могут звонить на номер Skype" выберите "все пользователи".

Если эти настройки безопасности уже выбраны, выполните действия, описанные ниже, чтобы обновить настройки.

  1. Вновь перейдите на вкладку "Конфиденциальность" (Skype > "Настройки" > "Конфиденциальность") и измените параметры конфиденциальности, выбрав в списке "Мне могут звонить на номер Skype" пункт "контакты".
  2. Подождите примерно 5 минут, откройте окно настроек конфиденциальности еще раз и вновь выберите параметр "все пользователи".

Если эти действия не устранят проблему, сообщите нам об этом. Если вы используете Skype не на Macintosh, укажите также марку и номер модели устройства, на котором вы используете Skype (например, телефон, поддерживающий Skype).
 

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Номер Skype" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас