Помощь Windows Desktop

Как удалить и переустановить Skype для рабочего стола Windows?

При возникновении технических проблем со Skype иногда может помочь удаление и переустановка приложения. (Если вы хотите закрыть свою учетную запись, см. статью Как закрыть учетную запись Skype.)

Для начала попробуйте обычное удаление и переустановку Skype, чтобы проверить, устранит ли это проблему. Если этот способ не решил проблему, можно выполнить полное удаление и переустановку Skype.

Перед удалением мы рекомендуем создать резервную копию истории чатов и личных файлов, чтобы вы могли восстановить их позже.

Чтобы создать резервную копию истории чатов:

  1. Одновременно нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре.
  2. В поле поиска окна "Выполнить" введите %appdata%\skype и нажмите кнопку ОК.

  3. Скопируйте папку My Skype Received Files и папку с вашим именем, соответствующим вашему Логину Skype, в другое расположение, например на рабочий стол. (Если вы входите в Skype с помощью учетной записи Майкрософт, название папки может начинаться с live#3.)
  1. Закройте Skype. Если значок Skype отображается на панели задач, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Выход. Если вы не видите этот значок, щелкните правой кнопкой мыши панель задач (или нажмите клавиши Ctrl+Alt+Delete) и выберите Диспетчер задач. В открывшемся окне щелкните Skype и нажмите кнопку Снять задачу.
  2. Одновременно нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре.
  3. В поле поиска окна "Выполнить" введите appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.

  4. В появившемся списке найдите Skype, щелкните этот элемент правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить. (Если вы не можете найти Skype в списке установленных программ, следуйте этим инструкциям.)
  5. Скачайте и установите последнюю версию Skype.

При возникновении технических проблем со Skype иногда может помочь удаление и переустановка приложения.

Эта процедура предназначена для Windows XP, Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 и Windows 10.

  1. Закройте Skype. Если значок Skype отображается на панели задач, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Выход. Если вы не видите этот значок, щелкните правой кнопкой мыши панель задач (или нажмите клавиши Ctrl+Alt+Delete) и выберите Диспетчер задач. В открывшемся окне щелкните Skype и нажмите кнопку Снять задачу.
  2. Одновременно нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре. В диалоговом окне "Выполнить" введите appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.

  3. В появившемся списке найдите Skype, щелкните этот элемент правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить. (Если вы не можете найти Skype в списке установленных программ, следуйте этим инструкциям.)
  4. Одновременно нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре. В диалоговом окне "Выполнить" введите %appdata% и нажмите кнопку ОК.
  5. Щелкните папку Skype правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
  6. Чтобы убедиться, что программная папка Skype удалена, перейдите в каталог C:\Program Files (в Windows 8 и более поздних версиях — в каталог C:\Program Files (x86)) и удалите папки Skype и SkypePM (при их наличии).
  7. Удалите все записи Skype из реестра. При этом будьте осторожны: в случае неправильного изменения реестра могут возникнуть серьезные проблемы, поэтому внимательно придерживайтесь следующих инструкций. В целях безопасности мы рекомендуем создать резервную копию реестра перед внесением изменений.
    • Одновременно нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре. В диалоговом окне "Выполнить" введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.
    • Последовательно выберите пункты Правка> Найти.
    • В поле поиска введите Skype и нажмите кнопку Найти далее.

    • С помощью правой кнопки мыши удалите все результаты поиска (их может быть до 50).
  8. Скачайте и установите последнюю версию Skype.
  9. Восстановите личные данные, если они сохранены.
    • Закройте Skype.
    • Одновременно нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре. В диалоговом окне "Выполнить" введите %appdata%\skype и нажмите кнопку ОК.
    • Скопируйте в эту папку две папки, сохраненные ранее.

После переустановки Skype параметры вашего брандмауэра могут оказаться неактуальными: это может отразиться на качестве ваших голосовых звонков. Чтобы избежать этого, возможно, потребуется обновить настройки брандмауэра.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Скачивание, установка и обновление" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас