Помощь Windows Desktop

Как удалить и переустановить Skype для Windows desktop?

Если у вас возникли технические проблемы с Skype, иногда после удаления и переустановки Skype может помочь. (Если вы просто хотите закрыть свой аккаунт, перейдите прямо к как закрыть аккаунт Skype.)

Во-первых попробуйте просто удалить и переустановить Skype чтобы увидеть если это фиксирует проблемы у вас. Если это не помогло решить проблему, вы можете полностью удалить и переустановить Skype.

Перед удалением, это хорошая идея для резервного копирования вашей истории чатов и личных файлов, поэтому вы можете восстановить их позже.

Для резервного копирования вашей истории:

  1. Нажмите Windows и R клавиши на клавиатуре в то же время.
  2. В диалоговом окне Выполнить введите %appdata%\skype и нажмите кнопку ОК.

  3. Скопируйте папку Мои Skype полученные файлы и папки с вашего Skype имя (если вы подписания с учетной записью Microsoft, папка может начать с live #3) в другое место, например на Рабочий стол.
  1. Выход Skype. Если вы видите Skype значок в панели задач, щелкните ее правой кнопкой и выберите выйти. Если вы не видите его, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач (или нажмите сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete) и нажмите кнопку Диспетчер задач, а затем выберите Skype и нажмите кнопку Завершить задачу.
  2. Нажмите Windows и R клавиши на клавиатуре в то же время.
  3. В диалоговом окне Выполнить введите appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.

  4. Найти Skype в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить или Удалить. (Если вы не можете найти Skype в ваших установленных программ, следуйте инструкциям здесь).
  5. Загрузите и установите последнюю версию Skype.

Если вы по-прежнему возникают проблемы, попробуйте полностью удалить и переустановить Skype.

Следующие шаги работают для Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и Windows 10.

  1. Выход Skype. Если вы видите Skype значок в панели задач, щелкните ее правой кнопкой и выберите выйти. Если вы не можете увидеть его, щелкните правой кнопкой мыши в панели задач (или нажмите сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete) и нажмите кнопку Диспетчер задач, затем выберите Skype и нажмите кнопку Завершить задачу.
  2. Нажмите Windows и R клавиши на клавиатуре в то же время, а затем введите appwiz.cpl в запустить диалоговое окно и нажмите кнопку ОК.

  3. Найти Skype в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить или Удалить. (Если вы не можете найти Skype в ваших установленных программ, следуйте инструкциям здесь.)
  4. Нажмите Windows и R клавиши на клавиатуре в то же время, затем тип % appdata % в диалоговом окне выполнить и нажмите кнопку ОК.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши папку Skype и выберите Удалить.
  6. Чтобы убедиться, Skype программа папка была удалена, перейдите к C:\Program файлов (Windows 8 и выше, перейдите к C:\Program Files (x86)) и удалять папки Skype и SkypePM , если они есть.
  7. Удалить из реестра – любой Skype записи, но будьте осторожны: серьезные проблемы могут возникнуть при неправильном изменении реестра, чтобы убедиться, что вы внимательно выполните следующие действия. Чтобы быть безопасным, это хорошая идея, чтобы создать резервную копию реестра перед внесением любых изменений.
    • Нажмите на Windows и R ключи в то же время, а затем введите regedit в перспективе диалоговое окно и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.
    • Нажмите кнопку изменить > найти.
    • В поле Найти введите Skype и нажмите кнопку Найти далее.

    • Использование правой кнопкой мыши для удаления все результаты поиска (может быть до 50).
  8. Загрузите и установите последнюю версию Skype.
  9. Восстановите вашу личную информацию, если вы сохранили его:
    • Выход Skype.
    • Нажмите на Windows и R ключи on клавиатуры в то же время, тип %appdata%\skype в запустить диалоговое окно и нажмите кнопку ОК.
    • Две папки, которую вы ранее сохраненные скопируйте и вставьте их в эту папку.

Переустановка Skype может вызвать настройки брандмауэра для устарели, которые могут повлиять на качество вашей аудио звонков. Чтобы избежать этого, может потребоваться обновить настройки брандмауэра.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA10634

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Скачивание, установка и обновление" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас