Помощь Windows Desktop

У меня возникли трудности с групповой видеосвязью...

Сначала убедитесь, что все участники звонка используют последнюю версию Skype — обычно это решает большинство проблем.

Затем убедитесь, что у вас есть все необходимое для видеозвонка. Если проблема не устранена, ознакомьтесь с информацией ниже.

Если участники используют мобильные устройства, у них, возможно, еще нет функции отправки и приема видеопотоков. Мы постепенно внедряем эту функцию, поэтому не беспокойтесь, если ее нет — она скоро появится.

Некоторые устройства и операционные системы не поддерживают групповую видеосвязь. Изучите требования здесь.

Убедитесь, что пропускная способность вашей сети достаточна для групповых видеозвонков. При работе на компьютере закройте все приложения, которые могут использовать полосу пропускания или замедлять работу системы. При работе на мобильном устройстве закройте все приложения, которые могут работать в фоновом режиме, и по возможности используйте подключение по Wi-Fi, а не мобильный Интернет.

Если участник звонка включил демонстрацию экрана, выключите ее.

Компьютер или устройство, на которых совершается групповой звонок, должны обладать достаточной производительностью и пропускной способностью. Звонок с большим количеством участников может оказывать слишком большую нагрузку на устройство и ухудшать качество связи. Убедитесь, что устройство не имеет проблем с интернет-соединением и оснащено мощным процессором. Или совершайте звонок с меньшим количеством участников.

Если проблема не в устройстве, наиболее вероятная причина низкого качества видеосвязи — медленное подключение к Интернету. Посмотрите наше руководство по устранению неполадок подключения.

Если подключение к Интернету в порядке, но у вас по-прежнему возникают проблемы с видеосвязью, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок для получения дополнительных сведений.

Обратите внимание на то, что групповой звонок можно организовать только с участием до 25 человек (включая вас).

Чтобы добавить в групповой звонок мобильные или стационарные номера телефонов, потребуется счет в Skype или действующая подписка.

На данный момент в Skype для Windows 10 и Windows 10 Mobile нет функции совершения групповых видеозвонков или присоединения к ним.

Начинать групповые видеозвонки и присоединиться к ним можно с большинства устройств iOS, кроме следующих:

  • iPhone 4 и более ранние модели;
  • iPod touch 4-го поколения и более ранние модели;
  • iPad 1-го поколения.

Нужна помощь по групповым видеозвонкам?

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Групповая видеосвязь" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас