Справка по Скайпу

    Возможно, моя учетная запись Skype ограничена, заблокирована или скомпрометирована

    Вернуться к результатам поиска

    Если вам не удается выполнить вход или вы вошли, но не можете воспользоваться некоторыми услугами Skype, вам помогут следующие сведения.

    На вашу учетную запись налагаются ограничения в отношении использования платных возможностей Скайпа в следующих случаях.

    • Если мы замечаем, что в ней совершаются необычные действия. Например, если будет заметная разница в использовании денег на счете в Скайпе или использовании подписки. Это может означать, что кто-то, кроме вас, пользуется вашей учетной записью.
    • Если вы оспариваете платеж, то есть запрашиваете возвратный платеж, так как это означает, что возникла проблема с вашей учетной записью или вашим способом оплаты.
    • Если нарушены условия использования Skype.

    Если на вашу учетную запись наложены ограничения в отношении использования платных возможностей Skype, выполните следующее.

    1. Войдите в свою учетную запись на сайте Skype.com.
    2. Следуйте инструкциям на баннере, чтобы исправить учетную запись.

      Skype account restricted error
    • Возможно, вы заметили несанкционированное снятие средств, рассылку спама пользователям в вашем списке контактов или нераспознанные имена при обмене файлами. Это может означать, что ваша учетная запись взломана или скомпрометирована.
    • Возможно, вы получили сообщение "Помогите нам защитить вашу учетную запись" при попытке входа в Skype. Это может означать, что были выполнены необычные действия и корпорация Майкрософт заблокировала вашу учетную запись, пока вы не сможете принять соответствующие меры.

    Если вы столкнулись с одной из этих проблем, перейдите к разделу Восстановление взломанной или скомпрометированной учетной записи Майкрософт.

    Если мы замечаем необычные действия с учетной записью, мы временно блокируем ее, чтобы защитить вас от возможного мошенничества или нарушения. Дополнительные сведения см. в статье Учетная запись заблокирована.

    Подробнее об обеспечении безопасности и конфиденциальности в сети.