Как отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype?

Если у вас есть вопрос о сделанной покупке, служба поддержки Skype может запросить доказательство приобретения.

Приемлемым доказательством приобретения может служить выписка с банковского счета с соответствующей транзакцией или кассовый чек. 

Чтобы сохранить доказательство приобретения в файл: 

• Если доказательство приобретения доступно в электронном виде, сохраните его скриншот в формате jpg.

Подробнее о создании скриншотов.

• Если в качестве доказательства приобретения используется бумажный документ, отсканируйте его (при наличии доступа к сканеру) или сделайте снимок цифровой камерой и передайте этот снимок на компьютер. 

Чтобы отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype: 

1. Если вы обращаетесь к нам впервые, воспользуйтесь этой формой. В зависимости от выбранного раздела справки вам будет предоставлена возможность добавить доказательство приобретения.

   

   Нажмите кнопку Обзор и найдите файл на компьютере. Доказательство приобретения будет добавлено к отправленному запросу на поддержку.

2. Если у вас нет возможности прикрепить доказательство приобретения запросу на поддержку, отправьте его без доказательства. Мы объясним, как продолжить обработку запроса в ответе на ваше сообщение.

   Если система перенаправляет вас в службу поддержки через чат, воспользуйтесь чатом, чтобы отправить запрос. Мы объясним, как отправить доказательство приобретения.