Скайп

Справка по Скайпу

    Все продукты

    Как отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype?

    Вернуться к результатам поиска

    Если у вас есть вопрос о сделанной покупке, служба поддержки Skype может запросить доказательство приобретения.

    Приемлемым доказательством приобретения может служить выписка с банковского счета с соответствующей транзакцией или кассовый чек. 

    Чтобы сохранить доказательство приобретения в файл: 

    • Если доказательство приобретения доступно в электронном виде, сохраните его скриншот в формате jpg.

    Подробнее о создании скриншотов.

    • Если в качестве доказательства приобретения используется бумажный документ, отсканируйте его (при наличии доступа к сканеру) или сделайте снимок цифровой камерой и передайте этот снимок на компьютер. 

    Чтобы отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype: 

    1. Если вы обращаетесь к нам впервые, воспользуйтесь этой формой. В зависимости от выбранного раздела справки вам будет предоставлена возможность добавить доказательство приобретения.

      Нажмите кнопку Обзор и найдите файл на компьютере. Доказательство приобретения будет добавлено к отправленному запросу на поддержку.

    2. Если у вас нет возможности прикрепить доказательство приобретения запросу на поддержку, отправьте его без доказательства. Мы объясним, как продолжить обработку запроса в ответе на ваше сообщение.

      Если система перенаправляет вас в службу поддержки через чат, воспользуйтесь чатом, чтобы отправить запрос. Мы объясним, как отправить доказательство приобретения.

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.