Помощь Windows Desktop

Как отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype?

Если у вас есть вопрос о сделанной покупке, служба поддержки Skype может запросить доказательство приобретения.

Приемлемым доказательством приобретения может служить выписка с банковского счета с соответствующей транзакцией или кассовый чек. 

Чтобы сохранить доказательство приобретения в файл: 

  • Если доказательство приобретения доступно в электронном виде, сохраните его скриншот в формате jpg.

Подробнее о создании скриншотов.

  • Если в качестве доказательства приобретения используется бумажный документ, отсканируйте его (при наличии доступа к сканеру) или сделайте снимок цифровой камерой и передайте этот снимок на компьютер. 

Чтобы отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype: 

  1. Если вы обращаетесь к нам впервые, воспользуйтесь этой формой. В зависимости от выбранного раздела справки вам будет предоставлена возможность добавить доказательство приобретения.

    Нажмите кнопку Обзор и найдите файл на компьютере. Доказательство приобретения будет добавлено к отправленному запросу на поддержку.

  2. Если у вас нет возможности прикрепить доказательство приобретения запросу на поддержку, отправьте его без доказательства. Мы объясним, как продолжить обработку запроса в ответе на ваше сообщение.

    Если система перенаправляет вас в службу поддержки через чат, воспользуйтесь чатом, чтобы отправить запрос. Мы объясним, как отправить доказательство приобретения.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Отдел обслуживания клиентов" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас