Помощь Windows Desktop

Как связаться с отделом обслуживания клиентов Skype?

Если вы можете войти в учетную запись Skype, перейдите на страницу запроса поддержки, чтобы обратиться к нам.

Войдите и выберите раздел и тип возникшей проблемы. В зависимости от проблемы можно выбрать нужный вариант обращения — поддержка по электронной почте или поддержка в чате. Перед началом чата убедитесь, что в браузере разрешены всплывающие окна и отсутствуют подключаемые модули, которые могут помешать открытию окна чата.

Забыли свое имя пользователя, пароль или возникли другие проблемы со входом? Мы поможем вам.

Если доступ к вашей учетной записи приостановлен, или вы подозреваете, что она взломана или ее безопасность нарушена, учетную запись можно восстановить в Интернете.

Чтобы все равно обратиться в отдел обслуживания клиентов:

  1. Перейдите на страницу запроса поддержки.
    Выберите раздел и тип возникшей проблемы, а затем нажмите кнопку Далее.
     
  2. Укажите, каким способом вы предпочитаете получить ответ.
    Если вы выбрали ссылку Email support (Поддержка по электронной почте), введите необходимые данные, опишите проблему и нажмите кнопку Send (Отправить). Мы постараемся ответить как можно скорее.

Мы прилагаем все усилия, чтобы отвечать как можно быстрее. Ответы на большинство запросов отправляются в течение 24 часов. Однако, поскольку во многих случаях требуется углубленное изучение вопроса, предоставление ответов может занимать больше времени.

Если вы отправили запрос по нашим официальным каналам, вам должно прийти автоматическое подтверждение о получении нами вашего сообщения. Если вы получили такое подтверждение, мы ответим вам в ближайшее время. Если подтверждение отсутствует, проверьте следующее.

  1. Находится ли сообщение в папках спама или нежелательной почты?
  2. Блокирует ли ваш поставщик услуг Интернета почтовый трафик из Skype?
  3. Добавлен ли почтовый домен @skype.net в список надежных отправителей?

Подробнее о получении поддержки для Skype.

Если вам не удается найти решение проблемы на сайте поддержки Skype, обратитесь к сообществу Skype, где также содержится много полезной информации. Для начала поищите свой вопрос — вполне вероятно, что на него уже есть ответ.

Справочные сведения и поддержку по другим продуктам и службам Майкрософт можно найти на сайте поддержки Майкрософт или получить в отделе обслуживания клиентов Майкрософт

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Отдел обслуживания клиентов" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас