Помощь Windows Desktop

Решение проблем с качеством звонка

 Ищете Skype для бизнеса?

Если у вас возникают проблемы во время звонков, возможно, они связаны с подключением к Интернету или неисправностью оборудования.


  Проблемы с подключением Неисправности оборудования
 

Плохое или нестабильное соединение может вызвать ряд проблем. Если у вас возникают проблемы во время звонков, проверьте скорость подключения к Интернету.

Перейдите на страницу "Устранение неполадок с подключением к Интернету"

Если проблема не решена, возможно, это связано с неисправностью оборудования.

Устранение неполадок с микрофоном: собеседник не слышит вас.

Устранение неполадок с динамиками или гарнитурой: вы не слышите собеседника.

Устранение неполадок с веб-камерой: собеседник не видит вас.

 

Кроме того, проверьте, достаточно ли производителен ваш компьютер для работы со Skype. Если у вас или вашего собеседника открыто много программ, попробуйте закрыть некоторые из них (или все). Если вы запустили Skype на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его в сеть электропитания или перейти в режим максимальной производительности. Убедитесь, что у вас и вашего собеседника система соответствует минимальным системным требованиям для Skype. Проверить, на самом ли деле у вашего компьютера низкая производительность, можно на вкладке Компьютер Средства проверки качества связи.

 
 

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Почему это не помогло?

Моя проблема не решена
Неясный ответ / слишком много информации для ознакомления
Ответ не относится к делу
Другое

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Благодарим за отзыв

Благодарим за отзыв Спасибо за отзыв! Дополнительную информацию можно найти в разделе вопросов и ответов нашего сообщества. Посетить сообщество

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Проблемы со звонками и видео" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас