Пользуясь этим сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов с целью аналитики, персонализации контента и рекламы. Узнайте больше

Помощь Windows Desktop

Решение проблем с качеством звонка

Если у вас возникают проблемы во время звонков, возможно, они связаны с подключением к Интернету или неисправностью оборудования.


  Проблемы с подключением Неисправности оборудования
 

Плохое или нестабильное соединение может вызвать ряд проблем. Если у вас возникают проблемы во время звонков, проверьте скорость подключения к Интернету.

Перейдите на страницу "Устранение неполадок с подключением к Интернету"

Если проблема не решена, возможно, это связано с неисправностью оборудования.

Устранение неполадок с микрофоном: собеседник не слышит вас.

Устранение неполадок с динамиками или гарнитурой: вы не слышите собеседника.

Устранение неполадок с веб-камерой: собеседник не видит вас.

 

Кроме того, проверьте, достаточно ли производителен ваш компьютер для работы со Skype. Если у вас или вашего собеседника открыто много программ, попробуйте закрыть некоторые из них (или все). Если вы запустили Skype на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его в сеть электропитания или перейти в режим максимальной производительности. Убедитесь, что у вас и вашего собеседника система соответствует минимальным системным требованиям для Skype. Проверить, вызывает ли ваш компьютер ошибки в работе, можно на вкладке Компьютер средства проверки качества связи.

Ищете устройство, идеально подходящее для Skype? Мы составили список мобильных устройств, которые позволяют лучше оценить все возможности Skype. Посмотреть список можно здесь.

 
 

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Почему это не помогло?

Моя проблема не решена
Неясный ответ / слишком много информации для ознакомления
Ответ не относится к делу
Другое

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Благодарим за отзыв

Благодарим за отзыв Спасибо за отзыв! Дополнительную информацию можно найти в разделе вопросов и ответов нашего сообщества. Посетить сообщество

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Проблемы со звонками и видео" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас