Помощь Windows Desktop

Устранение проблем с отправкой или получением файлов в Skype

Проблемы при отправке или получении файла могут быть связаны с медленным подключением или низкой пропускной способностью. Далее приведены другие причины, по которым не удается отправить или получить файлы в Skype, и способы их устранения.

Если вы разговариваете через Skype, то приложение дает голосовому трафику больший приоритет, чем передаче файлов, чтобы предотвратить прерывание беседы. Передача файлов ускорится после завершения звонка Skype.

Чтобы устранить проблемы с подключением или пропускной способностью у себя или ваших друзей, следуйте указаниям в нашем руководстве по качеству звонков.

Если соединение Skype с Интернетом прервется, передача файла будет автоматически приостановлена, а затем продолжена после восстановления подключения.

Переданный файл сохраняется в чате Skype не более 30 дней. По истечении этого срока файл будет недоступен. Вместо него будет отображаться эскиз с надписью Файл недоступен.

Максимально допустимый размер передаваемого файла — 300 МБ. При отправке слишком большого файла появится такое сообщение об ошибке: Не отправлено. Размер файла превышает 300 МБ.

Если вы хотите отправить файл размером более 300 МБ, поделитесь им со своими друзьями и родственниками с помощью OneDrive — нашего надежного и защищенного облачного хранилища.

Убедитесь, что вы обменялись контактными данными с абонентом, которому нужно отправить файл. Вы можете отправлять файлы только контактам, которые приняли ваш запрос контактных данных.

Как и с любой почтовой программой, другими программами для передачи файлов и просто файлами, скачиваемыми непосредственно из Интернета, вы должны быть осторожны, принимая файлы от третьих лиц. Мы настоятельно рекомендуем использовать актуальные антивирусные программы для проверки всех входящих файлов, даже если вы знакомы с отправителями.

Готовы узнать больше?
Обмен файлами в Skype: типы и размеры файлов, а также ограничения по времени
Почему не удается просмотреть изображение, отправленное мне одним из моих контактов?

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Отправка файлов" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас