Скайп

Справка по Скайпу

    Все продукты

    Что делать, если при попытке войти в Skype для рабочего стола Windows появляется пустой синий экран?

    Вернуться к результатам поиска

    Иногда при попытке входа в Skype для рабочего стола Windows может появляться синий экран, где виден только логотип Skype. (Также может появляться пустой белый экран, если вы пытаетесь войти с учетной записью Майкрософт.)

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    Если у вас возникает эта проблема, сначала проверьте, что установлена последняя версия Skype.

    Если обновление Skype не решает проблему, попробуйте следующие варианты.

    Прежде чем продолжить, проверьте следующее.

    Попробуйте сбросить параметры Internet Explorer. Сделать это легко: щелкните ссылку Сбросить параметры Internet Explorer на веб-странице службы поддержки Майкрософт.

    Skype получает параметры браузера от Internet Explorer, поэтому вам нужно будет сбросить их, даже если это не ваш основной браузер.

    Если у вас не установлен Internet Explorer, установите его последнюю версию и затем сбросьте его параметры.

    Если это не поможет, удалите содержимое папки "Временные файлы Интернета". Для этого щелкните ссылку Устранить неполадку на веб-странице службы поддержки Майкрософт.

    Чтобы создать ярлык окна входа в Skype, сделайте следующее.

    1. Закройте Skype. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок Skype в панели задач в правом нижнем углу экрана и выберите Выход.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе компьютера и выберите Создать>Ярлык.
    3. В поле "Укажите расположение объекта" вставьте следующее:

    "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    или, если у вас 64-разрядная операционная система,

    "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    1. Щелкните Далее.
    2. Дайте ярлыку имя и щелкните Готово.
    3. Дважды щелкните этот ярлык и войдите со своим Логином Skype и паролем.

    Чтобы очистить файлы входа на вашем компьютере, скачайте и запустите (дважды щелкните) файл LoginCleanup. Скачивая и запуская это средство, вы принимаете связанные с ним условия лицензии.

    Скачать файл LoginCleanup

    Чтобы запустить файл LoginCleanup
    1. Нажмите выше кнопку "Скачать".
    2. Щелкните Открыть в диалоговом окне скачивания.
    3. В открывшейся папке дважды щелкните файл LoginCleanup.
    4. Появится предупреждение системы безопасности Windows. Щелкните Запустить.
    5. Запустится файл LoginCleanup, Skype будет закрыт и снова запущен.
    6. Дождитесь перезапуска Skype и попробуйте войти снова.

    Ознакомьтесь со всеми шагами в этой записи в сообществе Skype. Если вы выполните описанную в сообществе процедуру, но проблема продолжит возникать, вы можете сделать следующее.

    1. Создайте файл журнала.
    2. Зарегистрируйтесь в сообществе (если вы еще не зарегистрированы).
    3. Создайте новую тему и прикрепите к записи файл журнала.

     

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.