Помощь Windows Desktop

У меня возникла проблема при использовании функций Skype в Outlook.com...

Если у вас возникла проблема с мгновенными сообщениями Skype или подключаемым веб-модулем Skype в Outlook.com, вам могут помочь следующие решения.

Чтобы совершать голосовые и видеозвонки в Skype непосредственно из Outlook.com, сначала убедитесь, что у вас правильно установлен подключаемый веб-модуль Skype *.

* Интеграция Skype с Outlook.com (включая подключаемый веб-модуль Skype) сейчас доступна только на определенных рынках. Мы активно работаем над тем, чтобы это предложение стало полностью доступным как можно скорее.

Проблема Решение

Как узнать, доступен ли обмен мгновенными сообщениями Skype в Outlook.com?

В учетной записи Outlook.com щелкните значок обмена сообщениями и проверьте, отображается ли значок Skype в нижней части панели "Обмен сообщениями".


Я не могу использовать возможности Skype в Outlook.com.

Существует несколько возможных причин возникновения этой проблемы.

  • Использование возможностей Skype в Outlook.com может быть недоступно, так как интеграция Skype с Outlook.com сейчас доступна только на определенных рынках. В этом случае рекомендуется повторить попытку позже.
  • Возможно, у вас возникла временная проблема с подключением к Skype в Outlook.com. Просто перезапустите браузер, а затем еще раз попробуйте использовать Skype в Outlook.com.

Подключаемый веб-модуль Skype не запускается после нажатия кнопки голосового или видеозвонка.

Убедитесь, что у вас правильно установлен подключаемый веб-модуль Skype и что вы используете поддерживаемый браузер.

Переустановка подключаемого модуля

  1. Удалите его с компьютера.
  2. Затем войдите в учетную запись Outlook.com и нажмите кнопку голосового или видеозвонка на панели "Обмен сообщениями". При запросе повторно установите подключаемый веб-модуль Skype.

Контакт доступен в Skype, но не отображается как доступный в Outlook.com.

Проверьте, отображается ли значок Skype в нижней части панели "Обмен сообщениями" в Outlook.com. Если вы его видите, но все еще не можете использовать Skype, попробуйте обновить веб-страницу. Затем еще раз попробуйте использовать Skype в Outlook.com.

Если проблема будет повторяться, дальнейшую поддержку можно получить от сообщества Skype.

Чтобы использовать все отличные возможности Skype, установите последнюю версию Skype на устройстве и начните использовать ее.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Outlook.com" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас