Помощь Windows Desktop

Почему я получаю сообщение о неустранимой ошибке (KERNEL32.dll) при попытке запуска Skype?

При попытке запуска последних версий Skype в Windows XP может появляться сообщение об "ошибке получения адреса процесса для GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)". Эта ошибка появляется в связи с тем, что в вашей версии Windows XP не установлен последний пакет обновления (SP3) от корпорации Майкрософт.

Для ее устранения необходимо скачать пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP.

Самый простой способ для этого — включить автоматическую установку обновлений в Windows.

Установить этот пакет можно также с помощью Центра обновления Windows на соответствующем веб-сайте.

После установки пакета обновления 3 для Windows XP Skype успешно запустится.

Примечание. Если у вас установлена 64-разрядная версия Windows XP, вы не сможете установить пакет обновления 3 (SP3); для этой системы последней версией пакета обновлений является вторая (SP2). Процесс обновления до этой версии аналогичен описанному выше.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Сообщения об ошибках" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас