Помощь Windows Desktop

Почему не мой платеж?

Когда платеж не удается, существует несколько причин, почему это может случиться. Ниже приведены наиболее распространенные причины и информацию о том, что вы можете сделать.

Начните с выбора ваш тип платежа:

Если платеж с помощью кредитной или дебетовой карты не удается, проверьте, что вы правильно ввели все эти детали:

  • Ваши личные данные, такие как ваше имя, адрес для выставления счета или счетов страны. Эти детали должны соответствовать с деталями вашей эмитента карты или банка на файл.
  • Ваш номер карты или Проверочный код карты.

  • Пароль Verified by Visa или MasterCard SecureCode , если это применимо.

Если сведения верны, но ваш заказ будет отказано или отказался, вполне вероятно, что оплата было отвергнуто провайдера платежей, не Skype. Это может быть, потому что:

  • Существует недостаточно средств на вашей карте или на ваш банковский счет.

  • Истек срок действия вашей карты. Узнайте, как обновить данные вашей кредитной карты.

  • Вы покупки от, или с помощью карты изданы в, ограничен страны.
  • Вы используете анонимный прокси-сервер для доступа в Интернет.

Обратитесь к поставщику платежей для получения дополнительных сведений о почему платеж был отклонен.

Это также возможно, что Skype отказался ваш платеж, потому что:

  • Вы использовали же кредитной или дебетовой карты для более чем двух различных Skype счетов.
  • Вы достигли нашей покупки пределов.

Если вы используете цифровой оплаты PayPal, Skrill или CashU и вашего платежа сбой, может быть проблема с источником финансирования.

Если вы держите баланс средств на вашем счету для оплаты, убедитесь, что это достаточно, чтобы покрыть стоимость вашей покупки.

Если ваша учетная запись связана с банковского счета или кредитной карты, убедитесь, что детали являются актуальными и имеются достаточные средства для покрытия на покупку.

Ваш платеж может также не в результате PayPal или другие цифровые кошельки больше не доступны в вашей стране. Узнать больше.

Если вы используете Skype кредит для оплаты продукта и ваш платеж не удается, вполне вероятно, что вы не имеете достаточно Skype кредит для покрытия расходов на покупки.

Вы можете проверить ваши Skype кредитный баланс в вашем профиле, или в вашем аккаунте. Чтобы убедиться, что вы не запускать из Skype кредит в будущем, мы рекомендуем что настроить Авто пополнение автоматически пополнять ваш кредит когда ваш баланс упадет ниже определенной суммы.

Если ваш Skype в app покупки на вашем iPhone или iPad терпит неудачу, войдите в свой идентификатор Apple ID и убедитесь, что платежные реквизиты и метод оплаты в вашей учетной записи Apple находятся в актуальном состоянии, и что у вас достаточно средств для покрытия расходов на покупки.

Вы также должны убедиться, что для использования той же валюты для Skype учетной записи и идентификатор Apple.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA1245

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "История платежей и возврат денег" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас