Справка по Скайпу

    Почему не удалось в оплате?

    Вернуться к результатам поиска

    Существует несколько причин сбой оплаты. Следующие элементы являются наиболее распространенными причинами сбойного платежа и что вы можете сделать, чтобы исправить их.

    Внимание! Если вы находитесь в Индии и автоматическая оплата не сбой, возможно, это связано с новыми нормативными актами, которые включат 1 октября 2021 г. Подробнее о том, что это изменение означает для вас.

    Сначала выберите тип оплаты:

    Если оплата кредитной или дебетовой картой не удалась, убедитесь, что вы правильно ввели все эти сведения:

    • Личные сведения, такие как ваше имя, адрес вы выставления счета или страна вы выставления счета. Эти сведения должны совпадать с данными, указанными в файле, указанными в вашей кредитной карте или банке.
    • Номер вашей карты и код для проверки карты.

    • Ваш пароль, проверенный Visa или MasterCard SecureCode, если это применимо.

    Если сведения верны, но ваш заказ отклонен или отклонен, скорее всего, платеж отклонен поставщиком платежа, а не Skype. Это может быть потому, что:

    • Недостаточно средств на вашей карте или на вашем банковском счете.

    • Срок действия вашей карты истек. Узнайте, как обновить данные кредитной карты.

    • Вы покупаете в стране с ограниченным доступом или используете карточку, выданную в этой стране.
    • Вы используете анонимный прокси-сервер для доступа к Интернету.
      • В качестве способа предотвращения мошенничества мы не разрешаем покупки, сделанные с помощью анонимного прокси-сервера или прокси-сервера. Попробуйте сделать покупку на другом компьютере или обратитесь за помощью к поставщику услуг Интернета.

    За дополнительными сведениями о причинах отклонения платежа обратитесь к поставщику платежа.

    Кроме того, возможно, Skype отклонен ваш платеж, так как:

    Если при использовании цифрового метода оплаты, например PayPal, Skrill или CashU, при сбой платежа может возникнуть проблема с источником платежа.

    Если вы храните баланс средств на счете для оплаты, убедитесь, что этого достаточно для покрытия расходов на покупку.

    Если ваш счет связан с банковским счетом или кредитной картой, убедитесь, что сведения находятся в курсе всех данных и доступны достаточные средства для оплаты покупки.

    Оплата также может быть невыполнена из PayPal из-за того, что в вашей стране больше не доступен электронный кошелек. Дополнительные сведения.

     

    Если вы используете Skype деньги на счете для оплаты продукта и ваш платеж не сбой, скорее всего, у вас недостаточно средств Skype средств для покрытия расходов на покупку.

    Вы можете проверить остаток Skype в профилеили в своей учетной записи. Чтобы в будущем не Skype деньги на счете, рекомендуем настроить автоматическое пополнение счета, чтобы автоматически пополнять счет, когда остаток на счете меньше определенной суммы.

     

    Если сбой Skype покупке в приложении iPhone или iPad, войте свой apple ID и проверьте, не устарели ли сведения о выставлении счетов и способ оплаты в вашей учетной записи Apple и что у вас достаточно средств для покрытия расходов на покупку.

    Кроме того, необходимо использовать одинаковые валюты в Skype и apple ID.
     

     
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA1245