Почему произошел сбой моего платежа?

Если оплата кредитной или дебетовой карты завершается сбоем, проверьте, правильно ли указаны все эти сведения.

• Ваши личные данные, такие как имя, адрес выставления счета или страна выставления счета. Эти данные должны совпадать с подробностями, предоставленными вашим поставщиком карты или банком в файле.

• Номер карты и проверочный код карты.

• Пароль, проверяемый с помощью Visa или MasterCard SecureCode , если это применимо.

Если информация верна, но ваш заказ отклонен или отклонен, это может быть вызвано тем, что платеж был отклонен поставщиком услуг оплаты, а не Skype. Это может быть вызвано тем, что:

• Недостаточно средств на карточке или на вашем банковском счете.

• Срок действия вашей карты истек. Узнайте , как обновить сведения о кредитной карте.

• Вы приобретаете или используете карточку, выданную в ограниченном стране.
• Вы используете анонимный прокси-сервер для доступа к Интернету.
  • Как метод предотвращения мошенничества, мы не допуски покупок, созданных с помощью анонимного прокси или прокси-сервера. Попробуйте использовать другой компьютер для приобретения или обратитесь за помощью к своему поставщику услуг Интернета.

Обратитесь к своему поставщику услуг оплаты за дополнительными сведениями о причинах отклонения платежа.

Возможно также, что Skype отклонил ваш платеж, так как:

• Вы использовали одну и ту же кредитную или дебетовую карту для более чем двух разных учетных записей Skype.
• Вы достигли ограничений на покупки.

Если вы используете цифровой платежный метод, например PayPal, Skrill или CashU, и ваш платеж завершается сбоем, возможно, возникла ошибка в источнике финансирования.

Если вы используете баланс денег на счете, убедитесь, что он достаточно для того, чтобы охватить стоимость вашей покупки.

Если ваша учетная запись связана с банковским счетом или кредитной картой, убедитесь в том, что эти сведения актуальны, и вы можете использовать достаточное количество средств, чтобы покрыть покупку.

Возможно, в вашей стране нет доступа к оплате в результате использования PayPal или других цифровых валлетс. Дополнительные сведения.

Если вы используете деньги на счете в Skype для оплаты продукта и не удается выполнить оплату, вероятно, у вас недостаточно средств на счете в Skype, чтобы охватить стоимость приобретения.

Вы можете проверить баланс на счете в Skype в вашем профилеили в вашей учетной записи. Чтобы не допустить выхода из Skype в будущем, мы рекомендуем настроить автоматическое пополнение счета, чтобы автоматически пополнить свой счет, когда остаток на счете станет ниже определенного количества.