Справка по Скайпу

    Почему произошел сбой моего платежа?

    Вернуться к результатам поиска

    Оплата может быть прервана по нескольким причинам. Ниже приведены наиболее распространенные причины неудачных платежей и способы их устранения.

    Для начала выберите тип платежа.

    Если оплата кредитной или дебетовой карты завершается сбоем, проверьте, правильно ли указаны все эти сведения.

    Если информация верна, но ваш заказ отклонен или отклонен, это может быть вызвано тем, что платеж был отклонен поставщиком услуг оплаты, а не Skype. Это может быть вызвано тем, что:

    • Недостаточно средств на карточке или на вашем банковском счете.

    • Срок действия вашей карты истек. Узнайте , как обновить сведения о кредитной карте.

    • Вы приобретаете или используете карточку, выданную в ограниченном стране.
    • Вы используете анонимный прокси-сервер для доступа к Интернету.
      • Как метод предотвращения мошенничества, мы не допуски покупок, созданных с помощью анонимного прокси или прокси-сервера. Попробуйте использовать другой компьютер для приобретения или обратитесь за помощью к своему поставщику услуг Интернета.

    Обратитесь к своему поставщику услуг оплаты за дополнительными сведениями о причинах отклонения платежа.

    Возможно также, что Skype отклонил ваш платеж, так как:

    Если вы используете цифровой платежный метод, например PayPal, Skrill или CashU, и ваш платеж завершается сбоем, возможно, возникла ошибка в источнике финансирования.

    Если вы используете баланс денег на счете, убедитесь, что он достаточно для того, чтобы охватить стоимость вашей покупки.

    Если ваша учетная запись связана с банковским счетом или кредитной картой, убедитесь в том, что эти сведения актуальны, и вы можете использовать достаточное количество средств, чтобы покрыть покупку.

    Возможно, в вашей стране нет доступа к оплате в результате использования PayPal или других цифровых валлетс. Дополнительные сведения.

     

    Если вы используете деньги на счете в Skype для оплаты продукта и не удается выполнить оплату, вероятно, у вас недостаточно средств на счете в Skype, чтобы охватить стоимость приобретения.

    Вы можете проверить баланс на счете в Skype в вашем профилеили в вашей учетной записи. Чтобы не допустить выхода из Skype в будущем, мы рекомендуем настроить автоматическое пополнение счета, чтобы автоматически пополнить свой счет, когда остаток на счете станет ниже определенного количества.

     

    Если вы используете Skype на iPhone или iPad, вы можете войти в свою учетную запись Apple ID и убедиться в том, что у вас есть актуальная дата выставления счетов и метод оплаты , и у вас есть достаточно средств для расчета затрат на покупку.

    Кроме того, необходимо использовать одну и ту же валюту в Skype и идентификатор Apple ID.

    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA1245