Помощь Windows Desktop

У меня возникли трудности со скачиванием Skype для рабочего стола Windows

Важно скачивать Skype только с веб-сайта Skype. Мы не рекомендуем скачивать Skype из других источников. Если вы скачали установочный файл Skype, но не уверены, что он поступил от Skype, рекомендуем скачать его еще раз, но уже с веб-сайта Skype.

Вам необходимо срочно позвонить? Если времени на скачивание и установку новой версии у вас нет, вы можете совершить звонок или отправить сообщение прямо из браузера при помощи Skype для браузера (бета-версии). Для этого не нужно скачивать и устанавливать Skype.

Запустите Skype для браузера прямо сейчас

Устранение неполадок со скачиванием

Для этого откройте блог Heartbeat, из которого вы сможете узнать, нормально ли работают продукты и функции Skype. Если проблема действительно существует, следите за нашим блогом — как только мы все исправим, мы тут же сообщим вам об этом. 

Попробуйте использовать другой браузер для скачивания Skype.

Закройте все другие программы, использующие Интернет (особенно те, которые транслируют музыку и видео), и отмените загрузку файлов. Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что сигнал достаточно силен. После этого повторите попытку.

Убедитесь, что в браузере разрешен показ всплывающих окон, или добавьте адрес в список исключений блокировщика всплывающих окон.

Попробуйте временно отключить все программы для управления загрузкой, которые могут работать на вашем компьютере (например, Download Accelerator). Вы можете вновь включить эти программы после завершения скачивания.

На время скачивания отключите все защитные приложения, например брандмауэр или антивирус. Вы можете включить их после завершения скачивания.

Убедитесь, что вы загружаете Skype в папку на своем компьютере, а не на сетевой диск, который может быть недоступен.

Убедитесь, что у вас есть права на чтение и запись в папку, в которую вы загружаете файл. Если вы не знаете, есть ли у вас права на чтение и запись в конкретную папку или на конкретный диск, сохраните загружаемый файл в папке "Документы" или на рабочем столе.

Если вы попытались устранить проблему в соответствии с рекомендациями выше, но все равно не можете загрузить Skype, попробуйте загрузить Skype на другой компьютер, а затем перенесите установочный файл Skype на свой компьютер. 

Загрузив Skype, запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране. (Если Skype уже установлен на вашем компьютере, перед запуском установочного файла убедитесь, что Skype закрыт и не работает. Самый быстрый способ закрыть Skype — щелкнуть правой кнопкой мыши значок Skype в панели задач и выбрать Выход из Skype.)

Не можете войти в Skype?

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Скачивание, установка и обновление" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас