Справка по Скайпу

    Как отменить или изменить подписку Skype?

    Вернуться к результатам поиска

    Покупки Skype осуществляются на основе подписки и автоматически продлеваются до отмены. Отменить подписку можно не менее чем за три дня до даты ее очередного продления — в противном случае с вас будет списана плата за следующий цикл выставления счетов. В отличие от подписок плата за тарифный план Деньги на счете в Skype взимается, только если в вашей учетной записи включена функция автоматического пополнения счета.
     

    Как управлять подпиской на Skype?

    Если вы приобрели подписку для iPhone или iPad, вы можете управлять ею только непосредственно с вашего устройства.

    В противном случае перейдите по этой ссылке на страницу профиля учетной записи Skype и нажмите кнопку Управление для подписки, которую вы хотите отменить. В этом окне вы можете просматривать свои подписки, историю покупок и изменять метод оплаты.

    Примечание. Если кнопка "Управление" не отображается, это может означать, что вы пользуетесь тарифным планом "Деньги на счете в Skype", а не подпиской. Плата за тарифный план Деньги на счете в Skype взимается, только если в вашей учетной записи включена функция автоматического пополнения счета.
    manage Subscription button
     

    Как отменить подписку на Skype?

    Если вы приобрели подписку для iPhone или iPad, вы можете управлять ею только непосредственно с вашего устройства.

    Отменить подписку можно не менее чем за три дня до даты ее очередного продления — в противном случае с вас будет списана плата за следующий цикл выставления счетов.

    Можно ли вернуть стоимость отмененной подписки на Skype? Стоимость подписок, срок действия которых не истек, подлежит возврату. Ознакомьтесь с политикой возврата денег Skype.

    У вас возникли проблемы с использованием подписки на Skype? Выполните действия по устранению проблем с подпиской на Skype.

    1. Перейдите по этой ссылке на страницу профиля учетной записи Skype и нажмите кнопку Управление для подписки, которую вы хотите отменить.
       
      Примечание. Если кнопка "Управление" не отображается, это может означать, что вы пользуетесь тарифным планом "Деньги на счете в Skype", а не подпиской. Плата за тарифный план Деньги на счете в Skype взимается, только если в вашей учетной записи включена функция автоматического пополнения счета.
    2. Нажмите кнопку Отменить подписку.

      Cancel subscription option
    3. Нажмите переключатель рядом с причиной отмены подписки, а затем выберите Отменить подписку для подтверждения.
      subscription cancellation reason
     

    Отмененная подписка будет действовать до истечения срока действия.
     

    Можно ли изменить подписку на Skype?

    Нет, вы не можете изменить свою подписку на Skype или сменить ее на тарифный план "Деньги на счете в Skype". Тем не менее, вы можете отменить подписку и приобрести новую.

    Если у вас несколько подписок на Skype, они используются в следующем порядке.

    • В зависимости от типа подписки: сначала используются безлимитные, а затем лимитированные подписки.
    • В зависимости от срока действия: первыми используются подписки, срок действия которых истекает раньше.

    Примечание. При переходе на новую подписку предыдущая будет отменена и заменена новой, как только вы используете все минуты или истечет срок ее действия.

    Можно ли вернуть стоимость отмененной подписки на Skype? Стоимость подписок, срок действия которых не истек, подлежит возврату. Ознакомьтесь с политикой возврата денег Skype.
     

    Как сообщить о проблеме в Skype?

    У вас возникли проблемы с использованием подписки на Skype? Выполните действия по устранению проблем с подпиской на Skype.
    Если эти действия не помогли, вы можете сообщить о проблемах непосредственно из своего профиля Skype.

    1. Щелкните свой аватар.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите элемент Справка и обратная связь.
    4. Нажмите кнопку Сообщить о проблеме.


    Готовы узнать больше?
    Можно ли вернуть стоимость подписки или деньги на счете Skype?
    Какие существуют типы подписок Skype и варианты оплаты только сделанных звонков?
    Устранение проблем с подписками Skype