Помощь Windows Desktop

Как подать заявку на возврат денег?

Деньги возвращаются в соответствии с правилами, описанными в разделе о политике возврата платежей Условий использования Skype.

Вы можете вернуть стоимость подписки, только если вы ей не пользовались и срок ее действия не истек.

Вы можете запросить возврат денег на счет в Skype в течение 14 дней после его пополнения, но только если средства не расходовались и вы проживаете в ЕС.

Используете Skype на iOS? Если вы пополняли счет Skype через службу покупки из iTunes, то мы не сможем вернуть вам средства. Вам необходим направить запрос на возврат средств из Apple.

Ниже приведен порядок подачи заявки на возврат денег.

  1. Начните чат. Если вы еще не вошли в Skype, введите свой логин Skype и пароль, а затем нажмите кнопку Войти в Skype.
  2. После входа в Skype начнется чат. Если появится предупреждение о всплывающем окне, не блокируйте его — это окно чата.

Кроме того, чтобы подать заявку на возврат денег, можно заполнить интерактивную форму. Чтобы заполнить интерактивную форму отмены и возврата платежа:

  1. Нажмите эту ссылку. Если вы еще не вошли в Skype, введите свой логин Skype и пароль, а затем нажмите кнопку Войти в Skype.
  2. Заполните форму отказа от услуг и возврата денег.
  3. Введите ваше полное имя, чтобы подтвердить форму отказа от услуг и возврата денег, и нажмите кнопку Отправить.

Мы свяжемся с вами в течение 24 часов. Если вы не можете ждать, рекомендуем воспользоваться чатом, как описано выше. Мы ответим на все ваши вопросы о подписке и последних платежах.

Нужна помощь с отменой подписки или автоматического пополнения счета?

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.