На главную Рабочий стол Windows

    Как подать заявку на возврат денег?

    Деньги возвращаются в соответствии с правилами, описанными в разделе о политике возврата платежей Условий использования Skype.

    Вы можете вернуть стоимость подписки, только если вы ею не пользовались и срок ее действия не истек.

    Вы можете запросить возврат денег на счет в Skype в течение 14 дней после приобретения подписки, но только если вы ею не пользовались и вы проживаете в ЕС.

    Используете Skype на iOS? Если вы пополняли счет Skype через службу покупки из iTunes, то мы не сможем вернуть вам средства. Вам необходим направить запрос на возврат средств из Apple.

     

    Вы можете запросить возврат средств тремя способами:

    1. Войдите в учетную запись и в истории покупок выберите заказ, по которому вы хотите получить возврат средств. Нажмите кнопку Возврат денег. Если вы имеете право на возврат денег, мы автоматически вернем вам деньги тем платежным методом, который вы использовали для совершения покупки.
    2. Начните чат и пообщайтесь с одним из сотрудников отдела обслуживания клиентов. Если вы еще не вошли в Skype, введите свой логин Skype и пароль, а затем нажмите кнопку Войти в Skype. Если появится предупреждение о всплывающем окне, не блокируйте его — это окно чата.
    3. Заполнение интерактивной Формы отмены и возврата платежа. Если вы еще не вошли в Skype, введите свой логин Skype и пароль, а затем нажмите кнопку Войти в Skype. Заполните форму и нажмите Отправить. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

    Нужна помощь с отменой подписки или автоматического пополнения счета?

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.