Да! При необходимости возврат денег в Skype осуществляется в соответствии с нашей политикой возврата средств, приведенной в Условиях использования Skype.
Возврат денежных средств выполняется с помощью того же метода оплаты, который использовался для первоначальной покупки. Мы не сможем сделать возмещение, если исходный метод оплаты больше не доступен (например, истек срок действия кредитной карты или счет PayPal закрыт) или если этот метод не поддерживает возврат средств.
Возврат денег в Skype осуществляется за:
- Подписки, которые не использовались и срок действия которых не истек.
- Кредит Skype, который не использовался, если возмещение запрашивается в течение 14 дней после покупки. За пределами 14-дневного периода в ЕС возмещение предоставляется по усмотрению Skype (только клиенты ЕС).
- Технические проблемы, если мы установим, что они возникли по вине Skype.
- Мошенническое использование, если мы установим, что ваша учетная запись использовалась третьей стороной.
- Ошибочные списания средств, если вы свяжетесь с нами в течение 90 дней с момента покупки. Мы не сможем вернуть деньги, если с момента их списания прошло более 90 дней.
Примечание. Если вы сделали покупку в приложении Skype через iTunes или Google Play, мы не можем предоставить возмещение. Вам нужно запросить возврат денежных средств от Apple или запросить возврат из Google Play.
Как вернуть деньги в Skype?
- Перейдите по этой ссылке для входа в вашу учетную запись Skype на странице профиля.
- В истории покупок выберите заказ, по которому вы хотите получить возврат средств. Если вы имеете на него право, вы увидите кнопку "Возврат".
- Нажмите кнопку Возврат.
Примечание. Если у вас нет кнопки возврата средств и вы считаете, что имеете право на возврат средств в соответствии с нашей политикой возврата средств в условиях использования Skype, убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Skype. Мы не сможем вернуть деньги, если с момента их списания прошло более 90 дней, или предоставить возмещение за подписки, которые уже использовались или срок действия которых истек. - Нажмите кнопку Подтвердить возврат, и мы автоматически вернем вам деньги на то средство оплаты, которое использовалось для покупки.
Хотите поговорить с агентом о возврате денег? Начните
чат с центром обслуживания клиентов прямо сейчас. Перед разговором вам может потребоваться войти в Skype, если вы этого еще не сделали. Убедитесь, что разрешено всплывающее окно — это окно чата.
Справка по отмене подписки и отмене автоматического пополнения счета
