Помощь Windows Desktop

Почему не получается позвонить на стационарный или мобильный телефон?

Чтобы позвонить на стационарный или мобильный телефон, сперва необходимо внести деньги на счет в Skype или оплатить подписку. Тогда вы сможете позвонить на номер, указанный в профиле одного из ваших контактов, или набрать любой номер на номеронабирателе Skype.

Не знаете, как звонить из Skype?Просмотрите это наглядное руководство.

Если у вас все равно не получается позвонить, попробуйте найти решение проблемы в таблице ниже.

Проблема Решение
Достаточно ли денег на счете в Skype?

Чтобы начать звонок, у вас должно быть достаточно денег на счете в Skype для оплаты как минимум одной минуты разговора. Рекомендуем проверять остаток денег на счете в Skype перед каждым звонком (войдя в свою учетную запись или в Skype). Кроме того, вы можете перейти на страницу с тарифами, чтобы увидеть стоимость звонка за минуту. Если у вас недостаточно денег на счете в Skype, необходимо его пополнить, прежде чем звонить.

Распространяется ли ваша подписка на номер, который вы хотите набрать?

Если у вас не получается сделать звонок, хотя у вас есть подписка, скорее всего, вы пытаетесь позвонить на номер или в страну, на которые эта подписка не распространяется. Ознакомьтесь с возможными причинами того, почему не получается позвонить, если есть подписка.

Верно ли набран номер?

Убедитесь, что вы правильно набираете нужный номер. Не забудьте выбрать страну назначения в раскрываемом списке или введите "+" и код страны. Только затем введите нужный номер.

Поддерживает ли Skype нужный вам номер?

К сожалению, в некоторых странах есть номера, на которые из Skype позвонить не удастся. В частности, запрещен набор некоторых платных номеров, а также определенных номеров в некоторых странах и регионах, на них не удастся позвонить из Skype.

Не удается позвонить на какой-то один конкретный номер?

В связи с нестабильностью работы общественных коммутируемых телефонных сетей (ОКТС) мы не всегда можем гарантировать качество и надежность звонков через Skype. Возникающие проблемы обычно имеют временный характер. Если у вас не получается дозвониться на какой-то конкретный номер, повторите попытку позднее. Если проблема остается, пожалуйста, сообщите о ней в отдел обслуживания клиентов Skype, не забыв указать номер телефона, который у вас не получается набрать, и ваш логин Skype.

Подключение к Интернету достаточно надежное? Перед звонком убедитесь, что подключение к Интернету достаточно надежное. Если вы используете Wi-Fi, перейдите туда, где сигнал сильнее, или подключитесь к другой сети.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Звонки на мобильные и стационарные телефоны" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас