Если вы столкнулись с проблемами при звонке в Скайпе, прежде всего рекомендуется проверить наличие текущих проблем на странице состояния Скайпа.
Чтобы позвонить на мобильный или стационарный телефон, требуются деньги на счете в Скайпе или подписка. Затем можно вызвать номер в профиле 
контакта или ввести номер телефона с помощью панели набора номера.
Не знаете, как звонить из Скайпа? Ознакомьтесь с этим руководством о том, как совершать звонки в Скайпе.
Если вам по-прежнему не удается позвонить, обратитесь к следующей таблице за помощью в устранении проблемы.
| Проблема | Решение |
| Не подключаются звонки Скайпа? | Убедитесь, что включен Идентификатор звонящего, если не подключаются звонки Скайпа. |
| Блокируются звонки Скайпа? | Skype блокирует определенный номер
Вы пытаетесь позвонить на номер друга или члена семьи, но получаете сообщение о том, что он заблокирован Skype? Если вы уверены, что это действительный номер, вы можете сообщить об этом в службу поддержки клиентов, чтобы номер разблокировали в Skype.
Все звонки Skype блокируются - Убедитесь, что контакт, который вы вызываете, не находится в стране с ограниченным доступом Skype, такой как ОАЭ или Индонезия.
- Вы используете VPN? Отключитесь от VPN и повторите звонок.
- Убедитесь, что у вашей учетной записи есть другие контактные данные, войдя в профиль и обновив свои контактные данные.
|
| У вас достаточно денег на счете в Skype? | У вас должно быть достаточно денег на счете в Скайпе, чтобы совершить звонок адресату длительностью не менее одной минуты. Рекомендуем проверять баланс счета в Скайпе перед каждым звонком либо в Скайпе, либо путем входа в свою учетную запись. Вы также можете ознакомиться со страницей тарифов, чтобы узнать стоимость вашего звонка за минуту. Если у вас недостаточно денег на счете в Скайпе, вам потребуется внести деньги на счет перед совершением звонка. |
| Покрывает ли ваша подписка звонок, который вы хотите сделать? | Если у вас есть подписка, но подключение звонка не выполняется, вероятно, вы пытаетесь позвонить по номеру или в расположение, не покрываемые вашей подпиской. Проверьте эти причины , по которым ваш звонок не будет подключаться к подписке. |
| Вы набрали действительный номер? | Проверьте, правильно ли вы набрали номер. Не забудьте выбрать страну в раскрывающемся списке или ввести "+", а затем код страны и номер, который вы хотите вызвать. |
| Поддерживает ли Скайп набранный номер телефона? | Skype не поддерживает вызовы для всех диапазонов номеров в каждой стране. Существуют определенные номера с дополнительной оплатой или относящиеся к конкретному региону или стране, которые запрещены и недоступны с помощью Скайпа. |
| Вы не можете позвонить только на один определенный номер? | В связи с нарушениями работы телефонной сети общего пользования (ТСОП) мы не можем гарантировать постоянное качество и надежность звонков, совершаемых из Скайпа. Такие проблемы обычно являются временными, поэтому если у вас возникли проблемы со звонком на определенный номер, мы рекомендуем повторить попытку позже. Если проблема сохраняется, сообщите об этом, указав адресата звонка и ваш логин Скайпа службе поддержки Скайпа. |
| Надежно ли ваше подключение к Интернету? | Убедитесь, что ваше подключение к Интернету надежно и обеспечивает требуемую пропускную способность во время совершения звонка. Если вы подключены к Wi-Fi, перейдите в зону, где сигнал более надежный, или подключитесь к другой сети. |
