Справка по Скайпу

    Все продукты

    Почему возникают проблемы при вызове mobile или проводной?

    Вернуться к результатам поиска

    Чтобы выполнить звонок на мобильный или проводной, сначала необходимо иметь некоторые Скайп кредит или подписки. Тогда вы сможете позвонить на номер, указанный в профиле одного из ваших контактов, или набрать любой номер на номеронабирателе Skype.

    Не знаете, как звонить из Skype? Найти в этом руководстве под рукой.

    Если у вас все равно не получается позвонить, попробуйте найти решение проблемы при помощи этой таблицы.

    Проблема Решение
    Достаточно ли средств на вашем счете в Skype?

    Чтобы начать звонок, на вашем счете в Skype нужно иметь достаточно средств для оплаты как минимум одной минуты разговора. Мы рекомендуем ознакомиться с ваш баланс Скайп кредит перед каждого вызова в Скайп или выполнив Вход в свою учетную запись. Вы также можете проверить наших страницы значениях видеть, сколько вызов будет стоимость за минуту. Если у вас недостаточно Скайп кредит, необходимо купить некоторые перед вызовом.

    Распространяется ли ваша подписка на номер, который Вы хотите набрать?

    Если у вас не получается сделать звонок, хотя у вас есть подписка на план, скорее всего, вы пытаетесь позвонить на номер или в страну, на которые эта подписка не распространяется. Проверьте следующие причины почему звонков не подключаются с подпиской.

    Верно ли набран номер?

    Убедитесь, что вы правильно набираете нужный вам номер. Не забудьте выбрать страну назначения в выпадающем меню или введите "+" и код страны и только затем введите нужный номер.

    Поддерживает ли Skype нужный вам номер?

    К сожалению, в некоторых странах есть номера, на которые из Skype позвонить нельзя. В частности, запрещен набор некоторых платных номеров, а также определенных номеров в некоторых странах и регионах, и на них нельзя позвонить из Skype.

    Не удается позвонить на какой-то один конкретный номер?

    В связи с нестабильностью работы общественных коммутируемых телефонных сетей (ОКТС) мы не всегда можем гарантировать качество и надежность звонков через Skype. Возникающие проблемы обычно имеют временный характер. Если у вас не получается дозвониться на какой-то конкретный номер, повторите попытку позднее. Если проблема остается, пожалуйста, сообщите о ней в отдел обслуживания клиентов Skype, не забыв указать номер телефона, который у вас не получается набрать, и ваш логин Skype.

    — Это подключение к Интернету строгое достаточно? Убедитесь, что у вас есть строгое подключение к Интернету при попытке выполнения вызова. Если вы находитесь на Wi-Fi, перемещаются в область, где сигнал более надежная или подключиться к другой сети.

     

    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA33

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.