Справка по Скайпу
    Эта статья переведена с помощью машинного перевода.

    Можно ли вернуть деньги в Скайпе?

    Вернуться к результатам поиска

    Да! Если это необходимо, возврат средств в Skype предоставляется в соответствии с нашей политикой возврата средств в Skype Условия использования.

    Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

    Возврат денег в Skype осуществляется за:

    • Подписка на планы которые не использовались и не истекли.
    • Деньги на счете в Скайпе значение , которое не было использовано, если возврат средств запрашивается в течение 14 дней после покупки. За пределами 14-дневного периода в ЕС возврат денежных средств осуществляется по усмотрению Skype (только для клиентов ИЗ ЕС).
    • Технические проблемы что мы определяем как ошибку Skype.
    • Мошеннические использование если мы определим, что ваша учетная запись была передана третьей стороне.
    • Расходы, внесенные по ошибке если вы обратитесь к нам в течение 90 дней после покупки. Мы не сможем вернуть деньги, если с момента их списания прошло более 90 дней.

    Примечание: если вы совершили покупку в Приложении Skype через iTunes или Google Play, мы не сможем предоставить возмещение. Вам нужно запросить возврат денежных средств от Apple Или запросите возврат денежных средств из Google Play.
     

    Как вернуть деньги в Skype?

    1. Использовать эта ссылка для входа на страницу профиля учетной записи Skype.
    2. В истории покупок выберите заказ, по которому вы хотите получить возврат средств. Если вы имеете на него право, вы увидите кнопку "Возврат".
    3. Выберите Возврат Кнопку.

      Примечание: если у вас нет кнопки "Возврат" и вы считаете, что имеете право на возмещение в соответствии с нашей политикой возмещения в Skype Условия использования, убедитесь, что вы вошел в правильную учетную запись Skype. Мы не сможем вернуть деньги, если с момента их списания прошло более 90 дней, или предоставить возмещение за подписки, которые уже использовались или срок действия которых истек.
    4. Выберите Подтверждение возврата денежных средств и мы автоматически выдадим возмещение в том же методе оплаты, который использовался для совершения покупки.
    Хотите поговорить с агентом о возврате денег? Запуск Чат с обслуживанием клиентов сейчас. Перед разговором вам может потребоваться войти в Skype, если вы этого еще не сделали. Убедитесь, что разрешено всплывающее окно — это окно чата.
     
    Можно ли вернуть деньги за мой Скайп-номер?

    Мы не можем предоставить возмещение за платные продукты, которые были использованы. В соответствии с политикой возврата средств Скайпа, номер Скайпа считается используемым для приема звонков с момента приобретения, поэтому возврат за такие номера не производится.

    Примечание: если вам не удается завершить поток проверки при покупке Номер Skype для Японии и хотел бы получить возмещение, пожалуйста обратитесь в службу поддержки.
     

    Можно ли вернуть деньги за покупки, сделанные не в Скайпе?

    No. We can only give you a refund for purchases you’ve made directly from Skype and will not refund:

    • Покупки, сделанные через партнеров (вы можете связаться с партнером напрямую, и он сам примет решение о возврате).
    • Ваучеры.
    • Карты предоплаты.
    • Покупки за наличные с использованием методов оплаты наших партнеров.
    • Деньги на счете в Skype, выделенные администратором Skype Manager для личной учетной записи участника.
    • Участие в программе для разработчиков Skype.

    Получение справки по отмена подписки Или отмена автоматического пополнения

    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA297

    Дополнительные ресурсы

    Задайте вопрос сообществу

    Пообщайтесь с другими пользователями.
    Помогите нам сделать поддержку Skype лучше

    Поделитесь своими мыслями в ходе краткого опроса.
    Состояние Skype

    Узнайте, есть ли сейчас какие-то проблемы, влияющие на работу Skype.