На главную Рабочий стол Windows

    Не удалось подключиться к Skype

    Не можете войти в Skype? Ниже приводятся некоторые распространенные сообщения об ошибках и инструкции по устранению этих ошибок.

    Нужно сделать срочный звонок и нет времени выполнять все эти действия? Теперь вы можете воспользоваться Skype для браузера и ничего не устанавливать, и вернуться к описанным шагам, когда у вас будет время. Запустить Skype для браузера.

    Чтобы устранить эту проблему, скачайте последнюю версию Skype. Если вам потребуется помощь со скачиванием, обратитесь к этой статье.

    Если после обновления Skype до последней версии все равно появляется сообщение "Не удалось установить соединение", попробуйте сделать следующее.

    • Проверьте параметры брандмауэра.

    Возможно, доступ к Skype блокирует брандмауэр. Просмотрите руководство по обновлению параметров брандмауэра.

    • Проверьте параметры прокси-сервера.

    Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, возможно, вам необходимо вручную настроить Skype. Просмотрите руководство по подключению к Skype через прокси-сервер.

    • Измените пароль.

    Если вы не знаете, как изменить пароль, см. эту статью.

    Чтобы устранить эту проблему, скачайте последнюю версию Skype. Если вам потребуется помощь со скачиванием, обратитесь к этой статье.

    Если после обновления Skype до последней версии все равно появляется сообщение "Не удалось установить соединение", попробуйте сделать вот что:

    • Проверьте параметры брандмауэра.

    Возможно, доступ к Skype блокирует брандмауэр. Просмотрите руководство по обновлению параметров брандмауэра.

    • Проверьте параметры прокси-сервера.

    Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, возможно, вам необходимо вручную настроить Skype. Просмотрите руководство по подключению к Skype через прокси-сервер.

    • Измените пароль.

    Если вы не знаете, как изменить пароль, см. эту статью.

    Если вы получаете сообщение об ошибке DNS, возможно, Skype блокируется установленной ранее программой. Чтобы устранить эту проблему, вернитесь к настройкам Windows по умолчанию в файле "Hosts". Инструкции по сбросу настроек файла "Hosts" см. в разделе Как вернуть настройки по умолчанию для файла "Hosts"?

    Примечания.

    1. Если вам не удается изменить или сохранить файл Hosts, выполните инструкции в этой статье. Не удается изменить файл "Hosts".
    2. Если вы пользуетесь компьютером Windows, подключенным к защищенной сети, свяжитесь с вашим ИТ-администратором.
    3. Сброс настроек файла "Hosts" может повлиять на поведение других установленных приложений.

    Если вы получаете сообщение об ошибке MSNP, возможно, Skype блокируется установленной ранее программой. Чтобы устранить эту проблему, вернитесь к настройкам Windows по умолчанию в файле "Hosts". Инструкции по сбросу настроек файла "Hosts" см. в разделе Как вернуть настройки по умолчанию для файла "Hosts"?

    Примечания.

    1. Если вам не удается изменить или сохранить файл Hosts, выполните инструкции в этой статье. Не удается изменить файл "Hosts".
    2. Если вы пользуетесь компьютером Windows, подключенным к защищенной сети, свяжитесь с вашим ИТ-администратором.
    3. Сброс настроек файла "Hosts" может повлиять на поведение других установленных приложений.


    Нужна дополнительная помощь? Обратитесь к сообществу Skype — скорее всего, там вы найдете ответ на свой вопрос.

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.