Помощь Windows Desktop

Не удалось подключиться к Skype

Не можете войти в Skype? Ниже приводятся некоторые распространенные сообщения об ошибках и инструкции по устранению этих ошибок.

Нужно сделать срочный звонок и нет времени выполнять все эти действия? Теперь вы можете воспользоваться Skype для браузера и ничего не устанавливать, и вернуться к описанным шагам, когда у вас будет время. Запустить Skype для браузера.

Чтобы устранить эту проблему, скачайте последнюю версию Skype. Если вам потребуется помощь со скачиванием, обратитесь к этой статье.

Если после обновления Skype до последней версии все равно появляется сообщение "Не удалось установить соединение", попробуйте сделать следующее.

  • Проверьте параметры брандмауэра.

Возможно, доступ к Skype блокирует брандмауэр. Просмотрите руководство по обновлению параметров брандмауэра.

  • Проверьте параметры прокси-сервера.

Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, возможно, вам необходимо вручную настроить Skype. Просмотрите руководство по подключению к Skype через прокси-сервер.

  • Измените пароль.

Если вы не знаете, как изменить пароль, см. эту статью.

Чтобы устранить эту проблему, скачайте последнюю версию Skype. Если вам потребуется помощь со скачиванием, обратитесь к этой статье.

Если после обновления Skype до последней версии все равно появляется сообщение "Не удалось установить соединение", попробуйте сделать вот что:

  • Проверьте параметры брандмауэра.

Возможно, доступ к Skype блокирует брандмауэр. Просмотрите руководство по обновлению параметров брандмауэра.

  • Проверьте параметры прокси-сервера.

Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, возможно, вам необходимо вручную настроить Skype. Просмотрите руководство по подключению к Skype через прокси-сервер.

  • Измените пароль.

Если вы не знаете, как изменить пароль, см. эту статью.

Если вы получаете сообщение об ошибке DNS, возможно, Skype блокируется установленной ранее программой. Чтобы устранить эту проблему, вернитесь к настройкам Windows по умолчанию в файле "Hosts". Инструкции по сбросу настроек файла "Hosts" см. в разделе Как вернуть настройки по умолчанию для файла "Hosts"?

Примечания.

  1. Если вам не удается изменить или сохранить файл Hosts, выполните инструкции в этой статье. Не удается изменить файл "Hosts".
  2. Если вы пользуетесь компьютером Windows, подключенным к защищенной сети, свяжитесь с вашим ИТ-администратором.
  3. Сброс настроек файла "Hosts" может повлиять на поведение других установленных приложений.

Если вы получаете сообщение об ошибке MSNP, возможно, Skype блокируется установленной ранее программой. Чтобы устранить эту проблему, вернитесь к настройкам Windows по умолчанию в файле "Hosts". Инструкции по сбросу настроек файла "Hosts" см. в разделе Как вернуть настройки по умолчанию для файла "Hosts"?

Примечания.

  1. Если вам не удается изменить или сохранить файл Hosts, выполните инструкции в этой статье. Не удается изменить файл "Hosts".
  2. Если вы пользуетесь компьютером Windows, подключенным к защищенной сети, свяжитесь с вашим ИТ-администратором.
  3. Сброс настроек файла "Hosts" может повлиять на поведение других установленных приложений.


Нужна дополнительная помощь? Обратитесь к сообществу Skype — скорее всего, там вы найдете ответ на свой вопрос.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Сообщения об ошибках" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас