Помощь Windows Desktop

Я не знаю зарегистрированный электронный адрес

Зарегистрированный электронный адрес — важная составляющая защиты вашей учетной записи. Мы используем его для проверки владельца учетной записи.

Обычно зарегистрированный электронный адрес используется при первом входе в Skype. Если вы не уверены, какой адрес зарегистрирован для вашей учетной записи, мы покажем вам, где это можно посмотреть. Если вы не можете войти в свою учетную запись и не помните зарегистрированный электронный адрес или не имеете к нему доступа, мы подскажем, что делать.

Я могу войти в учетную запись

Чтобы найти зарегистрированный электронный адрес:

  1. Войдите в свою учетную запись.

  2. Щелкните свой аватар или выберите пункт Редактировать профиль в разделе Сведения об учетной записи.

  3. В разделе Контактные данные отображаются все электронные адреса, которые вы добавили в Skype. Зарегистрированный адрес будет отмечен как Основной адрес электронной почты.


Я не могу войти в учетную запись

Вы забыли свой зарегистрированный электронный адрес? Если вы попытались ввести адрес электронной почты на странице проблемы при входе, и это не возымело действия, или если у вас больше нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты (например, вы использовали рабочий адрес, но больше не работаете там), возможно, мы сможем помочь вам. Потребуется указать другую информацию из вашей учетной записи, например кредитную карту, которая использовалась для пополнения счета в Skype.

  1. Перейдите на страницу запроса поддержки.

    Выберите раздел ("Учетная запись и пароль") и тип возникшей проблемы ("Проблемы с паролем или логином в Skype"), а затем нажмите кнопку Далее.
  2. Выберите способ связи.

    Если вы выбрали ссылку Поддержка по электронной почте, введите необходимые данные, опишите проблему и нажмите кнопку Отправить. Наши агенты просмотрят предоставленную информацию и определят, возможно ли проверить учетную запись.


Вы уже обращались к нам, но не получили ответ?
Узнайте, что делать, если вы не получили ответ из отдела обслуживания клиентов.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Учетная запись и пароль" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас