Справка по Скайпу

    Все продукты

    Руководство по качеству вызова (Android)

    Вернуться к результатам поиска

    Возникли проблемы с Скайп звонков на Android? Скорее всего, в этом виновато ваше подключение к Интернету либо подключение вашего собеседника. Плохое подключение может привести к сбрасыванию звонков, задержкам сигнала и плохому качеству звука и видео. Вам помогут указанные ниже советы.

    1. Проверьте подключение.
      Для вызова высокое качество вы и ваш собеседник должно быть достаточно пропускной способности. Используйте скорость тестовое приложение для проверки производительности мобильного подключения и проверить результат с Загрузка и отправка скорости необходимые для Скайп. При наличии медленного соединения через во время видеозвонка, рекомендуется отключить видео и вместо этого наличия голосовой звонок.

    2. Сделайте проверочный звонок.
      Скайп 's бесплатную тестовый вызов — это самый простой способ проверки звука – его предлагает записать сообщение и затем воспроизводит его для для воспроизведения. Введите echo123 в поле поиска в Скайп, чтобы начать работу, а затем вызвать и следуйте инструкциям. У нас есть под рукой руководство по объясняется, как сделать проверочный звонок.

    3. Вы используете последнюю версию Скайп?
      Для достижения оптимальной производительности убедитесь в том, что контакта, с которым вызов используете последней версии Скайп. Получение последней версии из Скайп или перейти для хранения воспроизвести.


    Чтобы проверить подключение и вы можете сделать проверочный звонок, но по-прежнему возникают проблемы с качеством вызовов, выберите ниже проблемы.

    Если другой пользователь не может воспроизводить и оба выполнения советы, приведенные в начале этой статьи, следующим образом.

    1. Увеличение громкости.
      Если вы помехами области, может быть трудно услышать другой пользователь также. Уровень громкости на устройстве и по возможности переместите рабочих пространства. Если вы в режиме устройство громкой связи, проверьте, что руку не по динамик, особенно в том случае, если он находится на задней панели устройства. Она может быть полезно cup руку перед динамик и используйте его для направления звук к вам.

    2. Переключение между режимами трубки и динамика.
      Если вы находитесь на мобильном телефоне, можно переключаться между громкоговоритель (где навести телефона перед собой) и трубки режимов (где навести телефон для уха как и для обычных телефонный звонок). Это помогает улучшить звук, особенно в том случае, если вы находитесь в помехами пространства. Если вы в режиме устройство громкой связи, нажмите кнопку, чтобы отключить динамик отображается только в голосовой звонок. Переключиться с громкоговорителя на режим трубки, сначала нажмите кнопку «видео», чтобы отключить видео и нажмите кнопку громкоговорителя . Показать, что вы теперь в режиме трубки изменения кнопки.

      Выполните вызов Скайп телефон, которые проводятся уха.

    3. Используйте мини-гарнитуру.
      Если вы предпочитаете видеозвонка или если вы используете планшетном ПК и поэтому не могут переключиться в режим трубки, мы рекомендуем беспроводному earphones или гарнитуры.

    4. Улучшение звука в конце.
      Возможно, с другой стороны. Попросите друг к следуйте подсказкам в нашем руководство по решению проблем микрофон (Если при использовании мобильных устройств, они должны прочитать советы, приведенные ниже).

    Если другой пользователь не слышно, что вы и вы оба выполнения советы, приведенные в начале этой статьи, выполните следующее.

    1. Проверьте микрофон.
      Убедитесь в том, что хорошо работает в микрофон. Пыли и карманный корпус может быть как это ни удивительно устаревших и его можно случайно закрыть микрофон с вашей стороны, особенно в том случае, если вы не знать о том, где он находится.

    2. Переключение между режимами громкоговорителя и трубки.
      Некоторые устройства используют разных микрофонов громкоговоритель режим и режим трубку. Попробуйте переключиться в другой режим. Переключиться с громкоговорителя на режим трубки, сначала нажмите кнопку «видео», чтобы отключить видео и нажмите кнопку громкоговорителя/трубка .

      .
    3. Сокращение эхо.
      Проблемы с эхо являются общими на устройствах Android, особенно при работе в режиме громкоговоритель. Эхо обычно выглядит, как шума «пиками» вместо распознавание речи. Если ваш собеседник возникают эхо, уменьшить громкость воспроизведения на устройстве должно помогать. Кроме того используйте наушники или гарнитуру.

    Если вы и ваш собеседник не могут видеть друг с другом на всех или низкого уровня качества рисунка (слишком темный, размытое, некачественно или зависает) должно помогать советы.

    1. Проверьте, включено ли видео.
      Во время видеозвонка, убедитесь в том, что включено видео. В некоторых случаях Скайп автоматически отключает видео, чтобы повысить пропускную способность. Если кнопка видео имеет следующую строку, он, это означает, что он отключается.


      Нажмите кнопку, чтобы переключиться.
    2. Следуйте советы, приведенные в верхней части в этой статье.
      Большинство видео на мобильных устройствах, вызваны проблемы с подключением к Интернету. Проверьте скорость подключения и убедитесь в том, что вы и контакта, с которым вызов используют последнюю версию Скайп. Если возникают проблемы рекомендуется опустить видео и вместо этого наличия голосовой звонок.

    3. Улучшения условий освещения.
      Хорошей подсветкой комнаты можно сделать разница в качества видео на звонки. Например при наличии ярко подсветка вы направление в веб-камеры, лица будет отображаться темный и featureless другим пользователям. Если слишком темный чат, веб-камеры будет пытаться повышение индикатор, чтобы сделать изображение более яркие, что сокращает качества видео. Для достижения наилучших результатов убедитесь в том, что имеется достаточно освещения и избежать обратная light. Если вы находитесь за пределами это немного сложнее. Попробуйте поместить телефоне или планшетном ПК между вами и sun или используйте руку для создания тени камеры.

    Если выполнены все выше советов по-прежнему возникают проблемы с качество звонка на Android (en), попробуйте вопрос Скайп сообщества.
     

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA34592

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.