Справка по Скайпу

    Все продукты

    Руководство по качеству вызова (операций ввода-вывода)

    Вернуться к результатам поиска

    Возникли проблемы с Скайп звонков на операций ввода-вывода? Скорее всего, в этом виновато ваше подключение к Интернету либо подключение вашего собеседника. Плохое подключение может привести к сбрасыванию звонков, задержкам сигнала и плохому качеству звука и видео. Вам помогут указанные ниже советы.

    1. Проверьте подключение к Интернету.
      Для вызова высокое качество вы и ваш собеседник должно быть достаточно пропускной способности. Используйте скорость тестовое приложение для проверки производительности мобильного подключения и проверить результат с Загрузка и отправка скорости необходимые для Скайп. Убедитесь, что у друга тестирование их подключения к. При наличии медленного соединения через во время видеозвонка, рекомендуется отключить видео и вместо этого наличия голосовой звонок.

    2. Сделать проверочный звонок.
      Скайп 's бесплатную тестовый вызов — это самый простой способ проверки звука – его предлагает записать сообщение и затем воспроизводит его для для воспроизведения. Введите echo123 в поле поиска в Скайп, чтобы начать работу, а затем вызвать и следуйте инструкциям. У нас есть под рукой руководство по объясняется, как сделать проверочный звонок.

    3. Вы используете последнюю версию Скайп?
      Для достижения оптимальной производительности убедитесь в том, что контакта, с которым вызов используете последней версии Скайп. Получение последней версии из Скайп или перейти к хранилищу приложения для загрузки Скайп для iPhone и iPad.

    Чтобы проверить подключение и вы можете сделать проверочный звонок, но по-прежнему возникают проблемы с качеством вызовов, выберите ниже проблемы.

    Если другой пользователь не может воспроизводить и оба выполнения советы, приведенные в начале этой статьи, следующим образом.

    1. Увеличить громкость.
      Если вы помехами области, может быть трудно услышать другой пользователь также. Уровень громкости на устройстве и по возможности переместите рабочих пространства. Если вы в режиме устройство громкой связи, проверьте, что руку не по динамика. Она может быть полезно cup руку перед динамик и используйте его для направления звук к вам.

    2. Переключатель между режимами трубки и динамика.
      Если вы находитесь на голосовой звонок на мобильный телефон, можно переключаться между режимами громкоговоритель (где навести телефона перед собой) и трубки (где навести телефон для уха как и для обычных телефонный звонок). Это помогает улучшить звук, особенно в том случае, если вы находитесь в помехами пространства.
       
      Чтобы переключиться между режимами громкоговорителя и трубки, нажмите кнопку громкоговорителя.


    3. Использование мини-гарнитуру.
      Если вы предпочитаете видеозвонка или если вы используете планшетном ПК и поэтому не могут переключиться в режим трубки, мы рекомендуем беспроводному earphones или гарнитуры.

    4. Улучшение звук в конце.
      Возможно, с другой стороны. Попросите друг к следуйте подсказкам в нашем руководство по решению проблем микрофон (Если при использовании мобильных устройств, они должны прочитать советы, приведенные ниже).

    Если другой пользователь не слышно, что вы и вы оба выполнения советы, приведенные в начале этой статьи, выполните следующее.

    1. Проверьте микрофон.
      Убедитесь в том, что хорошо работает в микрофон. Пыли и карманный корпус может быть как это ни удивительно устаревших и его можно случайно закрыть микрофон с вашей стороны, особенно в том случае, если вы не знать о том, где он находится.

    2. Уменьшить эхо.
      Эхо обычно выглядит, как шума «пиками» вместо распознавание речи и очень часто, особенно в режиме громкоговоритель. Если ваш собеседник возникают эхо, уменьшить громкость воспроизведения на устройстве должно помогать. Кроме того используйте наушники или гарнитуру.

    Если вы и ваш собеседник не могут видеть друг с другом на всех или низкого уровня качества рисунка (слишком темный, размытое, некачественно или зависает) должно помогать советы.

    1. Проверьте, включено ли видео.
      Во время видеозвонка, убедитесь в том, что включено видео. В некоторых случаях Скайп автоматически отключает видео, чтобы повысить пропускную способность. Если видео кнопки белыми следующим образом, это означает, что он отключается.


       

      Нажмите кнопку, чтобы переключиться.

    2. Советы в верхней части в этой статье.
      Большинство видео на мобильных устройствах, вызваны проблемы с подключением к Интернету. Проверьте скорость подключения и убедитесь в том, что вы и контакта, с которым вызов используют последнюю версию Скайп. Если возникают проблемы рекомендуется опустить видео и вместо этого наличия голосовой звонок.

    3. Улучшения условий освещения.
      Хорошей подсветкой комнаты можно сделать разница в качества видео на звонки. Например при наличии ярко подсветка вы направление в веб-камеры, лица будет отображаться темный и featureless другим пользователям. Если слишком темный чат, веб-камеры будет пытаться повышение индикатор, чтобы сделать изображение более яркие, что сокращает качества видео. Для достижения наилучших результатов убедитесь в том, что имеется достаточно освещения и избежать обратная light.
      Если вы находитесь за пределами это немного сложнее. Попробуйте поместить телефоне или планшетном ПК между вами и sun или используйте руку для создания тени камеры.

    Если выполнены все совет выше, и по-прежнему возникают проблемы с качество звонка на операций ввода-вывода, попробуйте вопрос Скайп сообщества.
     

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA34593

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.